Члены вашей команды рассчитывают на ваше руководство и поддержку, а ваши начальники и коллеги ожидают, что вы будете умело справляться с трудностями и столь же профессионально принимать решения. Иногда условия для этого у вас отличные: время позволяет всесторонне рассмотреть проблему и принять по ней хорошее решение, но бывают ситуации, когда о вас судят именно по умению быстро решить неожиданно возникшую проблему в условиях дефицита времени. В этой части приведены некоторые модели, которые помогут вам в вашей самостоятельной или совместной работе решать проблемы и принимать серьезные решения.
11
Анализ силового поля, или Методика факторов
Общее описание модели
Всякий раз осуществляя изменения, организация сталкивается с внешними и внутренними силами, которые могут способствовать этим переменам и делать их более эффективными или, наоборот, им препятствовать. Психолог Курт Левин (1890–1947) разработал простую модель, призванную помочь вам и другим людям лучше разобраться в движущих и сдерживающих силах, которые проявляют себя в период изменений, чтобы более умело управлять ими. После проведения анализа движущих и сдерживающих сил вы сможете более точно понять, на чем вам как менеджеру следует сосредоточить свои усилия, чтобы предпринимаемое изменение оказалось успешным.
Левин утверждал, что до тех пор, пока движущие силы не будут более мощными, чем сдерживающие, никакое изменение не произойдет. При осуществлении перемен анализ силового поля может быть использован для:
• исследования баланса сил;
• выявления ключевых заинтересованных сторон, участвующих в изменении;
• определения сторонников и противников изменения;
• оказания помощи заинтересованным сторонам, чтобы их влияние было более сильным.
Когда следует применять модель
Используйте эту модель всякий раз, когда вам предстоит провести важное изменение, причем независимо от того, на каком уровне оно будет происходить: команды, отдела или еще более крупной организационной единицы.