GOAL-технология – это подход кибернетический. Есть серьезные наработки, которые позволяют на базе коэффициентов результативности ввести четкую однозначную математическую систему постановки и контроля достижения целей. Три измерения производственного поведения позволяют измерять, в том числе, результативность бухгалтеров, секретарей, HR-менеджеров, маркетологов, юристов и других «туманных по умолчанию» областей. И семена GOAL-технологии мы в свое время разбросали, и теперь многие из них взошли в виде успешных внедрений.
Сама технология уже последние два-три года существенно не изменяется, и большинство людей, которые с ней знакомятся (по крайней мере в рамках пятидневного проекта GOAL-Школы), понимают, насколько это комплексная и тщательно проработанная система. Единственная проблема – что у кого-то получается внедрить, а у кого-то не получается. Вероятность внедрения у нас за последние 3–5 лет повысилась с 20 % до 60–80 %. Для стран Восточной Европы и СНГ это хороший показатель…
И, к сожалению, бизнес не всегда устраивается с чистого листа. К сожалению, в компании уже много сотрудников. Они разные, они думают, что руководители не правы (хотя это противоречит диску 5 моего курса «Целевое управление»), они думают, что можно оправдаться, сослаться на непреодолимые препятствия и т. д. И внедрение целевого управления – это как капитальный ремонт в квартире с жильцами. Достаточно сложно делать капитальный ремонт в квартире, не выселяя жильцов. Но кому-то удалось, не увольняя персонал, переориентироваться мягко, трезво, вдумчиво, кому-то не удалось – он слишком агрессивно перетаскивал мебель, все жильцы возмутились, и пришлось все поставить на свои места и оставить как есть. Тем более интересно познакомиться с опытом успешных внедрений. Потому что редко так бывает, когда какие-то очень теоретические, очень идеальные модели доходят до реальных внедрений, до реальных людей, до реальных компаний. Таким образом, GOAL-технология – это слон. Это как раз концепция, которая позволяет объединить наработки в области целевого управления, процессного управления, управления проектами, BSC, PM, МВО… Иными словами, есть фундамент, основа – GOAL-технология, которая позволяет интегрировать различные методики в единое целое управленческое здание. И даже 6 шляп творческого мышления Боно тоже можно интегрировать.