Некоторые расхождения в трактовках понятий теории управления эффективностью связаны с тем, что управление эффективностью бизнеса как управленческая методология пришло в российский бизнес из западных бизнес-теорий. В англоязычной литературе существуют несколько понятий, родственных понятию «эффективность», которые могут быть переведены на русский язык как «эффективность»: efficiency, effectiveness, performance, efficacy. «Efficiency» – это наиболее общее понятие эффективности, может быть применено как к отдельным действиям, так и к сложным системам. «Effеctiveness» – понятие более узкое и применимо к отдельным действиям, проектам. «Efficacy» более корректно переводить на русский язык как «эффект», действия, например, препарата или метода. И именно «performance» – тот термин, который означает «эффективность» в теории и практике управления, – очень близок по значению к понятию «производительность» или «выполнение». Производительность же, как раз, и характеризует приведенный результат производственной деятельности, или же результат на единицу затраченных ресурсов.
Таким образом, в дальнейшем, говоря об эффективности в управлении, мы будем подразумевать относительный показатель соотношения результата производственной деятельности к затратам ресурсов, необходимых для достижения этого результата.
1.2. Параметры эффективности
Коротко рассмотрим основные понятия, связанные с определением эффективности.
Для построения моделей систем управления эффективностью важен выбор параметров, с помощью которых будет оцениваться результат тех или иных управленческих действий. Очевидно, в простейшем случае можно, как минимум, использовать финансовые показатели деятельности компании. Эти показатели в любом случае определяются в соответствии со стандартными финансовыми процедурами и доступны для руководителей.
Среди основных показателей эффективности:
Прибыль от основной деятельности – разница между полученной выручкой от реализации компании и произведенными затратами, или операционная прибыль.
Прибыль от реализации – разница между полученной выручкой и затратами на производство услуг.
Рентабельность продукции – отношение прибыли к количеству выручки.
Операционная прибыль, или EBITDA – это прибыль до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и начисленной амортизации.