Наиболее общеупотребимая аббревиатура методологии управления эффективностью бизнеса – ВРМ (Business Performance Management). Обратим внимание на то, что в настоящее время обозначение ВРМ столь же часто можно услышать применительно к другой управленческой методологии, а именно к концепции процессного управления организацией. Концепция ВРМ (Business Process Management) рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагает такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за сче́т их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. Отметим, что специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов, безусловно, должны не только различать, но и хорошо владеть обеими методологиями, обозначаемыми, как ВРМ. Далее в этой книге мы будем использовать понятие ВРМ в значении управления эффективностью бизнеса.
ВРМ – это управленческая методология, основывающаяся на принципах гибкости и обратной связи. BPM – это не только методика описания и регламентации процессов, но и их изменение с целью совершенствования. Важно понимать, что BPM нацелен на сквозные бизнес-процессы, а не на локальные улучшения. BPM не программный продукт, его нельзя купить и внедрить «под ключ».