На основе теории деятельностного подхода Л. Я. Петровской (2006), коммуникативная компетентность понимается как совокупность навыков и умений, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенной ситуации межличностного взаимодействия. Это понимание вызывает наш интерес в области соответствия коммуникативных навыков и умений, которые использует менеджер в конкретной коммуникативной ситуации. Проблема неадекватности используемых коммуникативных умений и навыков также исследуется нами в процессе формирования коммуникативной компетентности менеджеров.
Определяя психологические особенности коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности менеджера, мы отмечаем, что компетентность в общении предполагает готовность к контакту и умение строить контакт на разной психологической дистанции. На определение дистанции оказывает влияние позиция, которую занимают люди в процессе общения. Коммуникативная компетентность менеджера обусловлена личностно-ценностными ориентирами, практическим опытом общения и механизмом управления контактом в условиях социально-профессионального взаимодействия. Конкурентоспособность действующего менеджера и готовящегося стать менеджером в период профессиональной ориентации во многом зависит от уровня коммуникативной компетентности.
Учитывая, что формирование и развитие коммуникативной компетентности исследуются в области педагогики, психологии, социологии, психологии управления, мы приходим к выводу, что процесс коммуникативной деятельности носит междисциплинарный характер. Из всего спектра научных областей выделим психолого-педагогические аспекты формирования коммуникативной компетентности будущих менеджеров в условиях высшего профессионального образования.
1.3. Психолого-педагогические аспекты развития коммуникативной компетентности в условиях современного высшего профессионального образования
Стратегия модернизации содержания высшего образования, ее прагматическая и гуманистическая направленность образовательного процесса существенно изменили требования к уровню подготовки выпускников образовательных учреждений и дали возможность переосмысления целей, задач и методов организации обучения в вузе не только в нашей стране, но и за рубежом. Современная ситуация развития высшего профессионального образования также характеризуется уровневой подготовкой специалистов на основе компетентностного подхода, в связи с чем к исследованию профессиональной компетентности будущих менеджеров (в т.ч. и коммуникативной) в условиях высшего профессионального образования проявляют интерес как ученые, преподаватели вуза, так и работодатели, заинтересованные в молодых профессионалах.