3) кризисы злонамеренного поведения, которые могут быть вызваны действиями террористов;
4) кризисы менеджмента, выражающиеся в неэффективной работе сотрудников организации;
5) кризисы, запускающие другие угрозы организации.
Типологии кризисов, указанные выше, не являются исчерпывающими. Конечно, те или иные дополнения будут определяться в технологиях управления кризисными ситуациями.
Исследования кризисов показали, что их можно разделить на категории по общей направленности:
1) кризисы внешней направленности: кризисные ситуации, которые оказывают непосредственное влияние на общественность и могут нести вед жизнедеятельности людей;
2) кризисы внутренней направленности: это кризисные ситуации, которые влияют на внутреннюю среду компании. Они касаются корпоративных интересов, управленческой подсистемы или смены руководства и т. д.
Основные виды информационных кризисов.[12]
Специалисты разделяют кризисы на два типа, которые отражают общий смысл в информационном пространстве – «событийный» и «глобальный».
«Событийный» кризис – конфликтная ситуация. В тех случаях, когда мы имеем дело с таким типом кризиса, происходит яркое, но непродолжительное событие. Примерами могут служить забастовка, чрезвычайное происшествие, взрыв, наводнение или изменения в высших кругах организации. Период действия таких кризисов, как правило, короткий (не более одной недели) и характеризуется резким пиком и резким спадом, который обусловлен особенностями медиасреды.
«Глобальный» кризис – длительный конфликт. В такой тип кризиса попадает организация, когда происходят серьезные изменения, например в ее структуре. Кризис может затянуться на длительное время и шаги к его разрешению имеют кардинальный характер. Ситуации могут быть связаны как с переделом собственности и борьбой за рынки, так и с борьбой за крупную собственность, политическими конфликтами, решением «ресурсоемких» экономических проблем (взаимоотношения между ветвями власти, субъектами федерации и т. д.). График продолжительности «глобального» кризиса имеет разные выходы. С одной стороны, это может быть «второй» пик, следующий за «событийным» кризисом (по времени – 5—10 дней). С другой стороны, если сразу вводятся «весовые» коэффициенты, т. е. учитывается не только общее число сообщений, но и их значимость – хронометраж, порядковый номер «новости» (в случае ТВ и радио), объем и размещение публикации, авторитетность издания (в случае печатных СМИ).