7. «Компромисс».
Эта стадия наступает в тот момент, когда для вас становится очевидным, что продолжать дальнейшую борьбу невозможно. Либо иссякла ваша настойчивость, либо истощились финансы, вы решаете, что испробовали уже все методы и соглашаетесь, наконец, пойти на компромисс. Часто бывает так, что вы совершаете именно те действия, которые ожидались от вас в самом начале этого процесса. Могут быть и иные компромиссы – вы можете частично свернуть свой бизнес, начинаете привлекать к сотрудничеству партнеров, пытаетесь «договариваться» с контролирующими вас чиновниками. Вы можете на этой стадии «уступить» гораздо больше того, что предполагалось в самом начале. В любом случае, на этом этапе вы наносите по имиджу вашей организации непоправимый удар.
8. «Регресс».
Последняя стадия рассматриваемого процесса – так называемый «регресс». Эта стадия даже при самом благоприятном раскладе – серьезный урон для вашей компании. В самом худшем варианте ваша организация будет ликвидирована, и вы понесете материальные убытки. В лучшем – вам придется пересмотреть содержание вашей деятельности, сократить масштабы бизнеса, уменьшить штат сотрудников. Материальные потери в этом случае также достаточно ощутимы. А главное – из надежной и уважаемой организации ваша компания превращается в сомнительную, и вряд ли вам удастся вновь обрести уважение и доверие общества.
При исследовании данной проблемы необходимо знать, что существуют три важных момента в условиях кризисной ситуации:[15]
1) событие произошло, его уже не изменить;
2) следует немедленно заняться «лечением» информационного представления события;
3) информационное представление события в сильной степени начинает развиваться в независимой от нас плоскости.
Известные специалисты в области кризисного управления Дж. Уайт и Л. Мазур определяют кризисную ситуацию по таким трем параметрам[16]:
1) большая степень угрозы жизни, безопасности и самому существованию организации;
2) отсутствие времени: это значит, что принятие решения должно происходить намного быстрее, чем обычно;
3) стресс у тех людей, которые отвечают за менеджмент данной ситуации.
Для Европейского Союза выделены следующие типы возможных кризисных ситуаций[17]:
1) экологические конфликты;
2) централизация продукции;
3) потеря рабочих мест;