Понятие имиджа включает в себя множество трактовок в широком диапазоне.
Имидж (англ. image – образ) – это целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, предмета, явления, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на аудиторию в целях популяризации, рекламы.
Имидж – это особый стиль делового поведения человека или деятельности организации, ведущий к формированию ситуации успеха, доверия, симпатий, популярности. Обычно ассоциируется с понятиями престижа и репутации. Формируется, прежде всего, результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовых коммуникаций. Он составляет целую отрасль в управлении общественным мнением, используется в бизнесе и политике.
Имидж – это сформировавшийся в общественном сознании образ-стереотип отдельного лица, компании, социальной группы, института. Становление и укрепление этого образа может происходить как стихийно, так и в результате специальных мероприятий и программ с использованием достижений психологии, маркетинга, социологии.
Имидж – это воображаемый образ человека, группы, организации, события, процесса, явления, создаваемый в сознании аудитории профессиональными имиджмейкерами (буквально – «творцами имиджей», или, вульгарно, «мордоделами»).[8] Фактически это моделируемое целенаправленное отражение образа, уже созданного специалистами на основе некоторой реальности. Это виртуальный образ, включающий 4 компонента (уровня структуры имиджа):
• первичные представления об объекте, закрепившиеся в общественном мнении и поведении общественности;
• спланированная модель имиджа, наложенная на эти представления;
• искажения в ходе коммуникативных действий по формированию данного образа;
• продукт самостоятельной реконструкции целостного имиджа отдельным субъектом восприятия или группой лиц.
Корпоративный имидж – это такой символический образ организации, создаваемый в процессе социального взаимодействия, в составе которого имеются элементы, провоцирующие восприятие данной организации как субъекта. Разумеется, в строгом психологическом смысле организация не может быть субъектом, так как она не может мыслить, чувствовать, осуществлять волевое регулирование своей деятельности. За нее все это делают люди – руководители организации и рядовые члены. Но на практике образу организации приписываются свойства, характеризующие ее как психологический субъект (в том числе мышление, проявление эмоций, темперамент, характер, личностные свойства, присущие человеку).