Если говорить в целом об отделе, то он должен подчиняться непосредственному директору организации и координироваться только им, при этом ни один из других руководителей отделов организации не может иметь прав поручать сотрудникам PR-службы какие-либо задания.
Для своей успешной работы PR-отдел должен иметь доступ ко всей информации, которая каким-либо образом может касаться деятельности организации, т.к., опираясь на нее, все PR-специалисты формируют определенную стратегию своей деятельности, а в отсутствии таковой они пребывают в информационном вакууме и обычно совершают множество неверных шагов.
Кроме взаимоотношений с руководством компании, необходимо также упомянуть и о взаимоотношении PR-службы с другими отделами организации.
Во-первых, статус руководителя PR-службы должен позволять ему давать распоряжения всем работникам других отделов, при этом те должны беспрекословно ему подчиняться. Бухгалтерия не должна контролировать расходы на PR-обслуживание. Именно поэтому любое поручение выделить энную сумму на PR-обслуживание, во избежание конфликтов между бухгалтерией и PR-службой, должно исходить непосредственно от директора организации и не подлежать какому-либо обсуждению с бухгалтерией.
Кроме того, чтобы аргументировать привилегированное положение сотрудников службы и их высокую заработную плату, желательно не включать PR-щиков в структуру организации как равноправное подразделение, а позиционировать их как особую службу «при Совете директоров» и т.д.
Как уже упоминалось, PR-служба наделена особыми привилегиями и полномочиями, т.к. она работает непосредственно на руководителя. Поэтому все сотрудники службы должны иметь полный доступ к информации, чтобы не допускать в своей работе ошибок, которые могут очень серьезно повредить всей организации. Кроме того, PR-служба должна быть наделена приоритетным финансированием, т.е. деньги на ее работу должны поступать в первую очередь. Не стоит забывать и о праве использования других подразделений для технической работы. Такое право основывается на простой экономии: чтобы не раздувать штат службы и не тратить время высокооплачиваемых специалистов на выполнение технических работ. При создании PR-службы всегда нужно помнить и о том, что у нее должно быть особое материально-техническое обеспечение.