Например, продавцы могут сказать, что спрос непредсказуем, покупатели требуют поставку немедленно, а цех медленно производит продукцию, поэтому нужно заранее произвести все по максимуму и забить склад всевозможной продукцией.
Производственники могут сказать, что дефекты в процессе производства происходят, потому что снабженцы закупают некачественное сырье, а ремонтные подразделения проводят некачественный ремонт оборудования, поэтому появляется дефектная продукция, которая длительное время лежит на складе без движения.
Снабженцы могут сказать, что они закупают по заявкам. Что им заказали (наименование, количество, стандарт), то они и закупили. К тому же есть бюджетные ограничения, и если то, что было заказано, превышало бюджет, то было подобрано что-то аналогичное подешевле.
Финансовый отдел может объяснить, что можно потратить не больше, чем заработано. Поэтому, чтобы осуществлять большие траты, необходимо больше продавать. На что, как мы знаем, продавцы ответят, что нужно еще расширить склад и снизить цены. Круг замкнулся.
Итак, на все есть определенные причины. 5S, разумеется, не решит всех проблем, для этого есть TQC, TPM, JIT. Тем не менее 5S расчищает территорию и создает условия для внедрения и развития остальных систем кайдзен.
Теперь, когда ясны три основные причины беспорядка, можно начать внедрение 5S. При этом мы не будем винить людей, потому что знаем, что такая ситуация сложилась из добрых побуждений. Люди стремились сделать хорошо в тех условиях, в которых они оказались!
Давайте рассмотрим процесс проведения 5S на примере офиса, производственного цеха и склада.
Я пришел к выводу, что начинать процесс внедрения 5S нужно именно с офиса, а не с производственного цеха, потому что руководители должны испытать систему сначала на себе, а уже потом на других. В этой ситуации руководители будут с чистой совестью требовать внедрения системы, так как на собственном примере почувствуют все ее плюсы.
Существуют определенные правила для внедрения системы. Необходимо составить приказ о внедрении системы 5S в офисе, в котором должно быть предусмотрено время на изучение системы 5S, осуществление действий 5S и указаны ключевые моменты. Нужно посвятить один день чтению литературы и обсуждению вопроса, а затем усовершенствовать одно рабочее место, которое станет примером для остальных. После этого другие рабочие места этого подразделения должны стать такими же организованными. А затем и остальные подразделения внедрят все эти изменения.