Когда примерно через час Герман почувствовал, что интерес к легендам начал угасать, то снова удивил нас. Оказывается, он ознакомился с темой лидерства, когда узнал, что ему придется работать с целым катером экспертов. Он начал описывать, как в VOC, первой в мире многонациональной компании, было организовано управление, и искусно подвел к тому, что он прочитал о лидерстве. Начался интересный спор, который прервал только ужин. Мы поблагодарили Германа за интересную экскурсию, и двое наших коллег спросили, можно ли поехать с Германом на катере обратно в отель, вместо того чтобы брать такси. Герман любезно согласился, и через два часа мы все вернулись на борт.
Это и есть лидерство. Никто не выбирал Германа нашим лидером, но он сделал шаг вперед и мы приняли его. Это и есть виртуозное лидерство. Герман не использовал стандартный сценарий. Он почувствовал, что ему необходимо установить контакт с определенной группой людей, и подстроился под наши нужды.
Как показывает пример с Германом, чтобы быть виртуозным лидером, необходимы три определенных качества. Во-первых, лидер должен быть гибким. Гибкость – это способность переключаться между типами поведения, а не зацикливаться на одном определенном типе. Чтобы быть гибким, лидер должен владеть широким репертуаром способов увлекать людей, а также уметь плавно переключаться с одного способа на другой. Поэтому так же, как виртуозный гид (например, Герман), который может увлечь других, переключаясь с разных историй и различных способов их рассказывать, виртуозный лидер тоже должен использовать разные стили и ловко переключаться с одного на другой, например переходить от вызова к поощрению. Мы называем это гибкостью лидерского стиля – возможность легко применять широкий репертуар лидерского поведения.
Во-вторых, вы должны уметь легко адаптироваться. Адаптивность – это способность приобретать и использовать новые типы поведения для дальнейшего усиления существующего репертуара стилей. Герман мог бы попробовать импровизировать и использовать свой запас историй, но он заранее решил, что его репертуар не совсем подходит для группы, с которой он собирался работать. Поэтому ему пришлось прочитать материал о лидерстве и придумать новые истории, чтобы разбавить ими свою обычную экскурсию. Это не только потребовало сознательных усилий, но и заставило Германа выйти из зоны комфорта, чтобы впервые ознакомиться с теорией лидерства. Те же усилия должны приложить и лидеры, если они хотят продемонстрировать