– способность добавлять новые стили лидерства в свое портфолио, выходить из своей зоны комфорта, приобретать новые знания, развивать новые навыки и практиковать способы поведения, противоположные тем, которые они привыкли делать ежедневно.
В-третьих, вы должны уметь быстро реагировать. Умение быстро реагировать (или проявлять ситуативность) подразумевает способность ясно воспринимать ситуацию, в которой вы находитесь, и быстро реагировать на нее. Это означает быть восприимчивым к нуждам тех, на кого вы стараетесь повлиять, и быстро подстраивать свое поведение соответствующим образом. Герман освоил это искусство установления контакта с людьми, с которыми он работает, как никто другой. Он быстро вычислил, что на борту находятся люди разных национальностей, и изменил свой рассказ, чтобы заинтересовать их. Аналогичным образом он тонко уловил момент, когда после первого часа внимание слушателей ослабло, и переключился с рассказа на диалог, чтобы адаптироваться к развитию ситуации. Лидеры должны делать то же самое, демонстрируя ситуативность лидерского стиля – способность оценить ситуацию и быстро подстроить под нее свой стиль лидерства либо за счет гибкого применения уже освоенного стиля, либо за счет адаптивного освоения нового.
Могли бы вы стать хорошим гидом, если бы все ваши знания ограничивались сценарием, выданным вам компанией, которая занимается организацией прогулок по каналам? Мы предполагаем, что этот ограниченный репертуар позволил бы вам стать «актером одной роли» – вы могли бы быть успешным в очень специфичной ситуации, но во всех других ситуациях в лучшем случае вы проявили бы себя довольно посредственно. Некоторые туристы вежливо поаплодировали бы вам и, возможно, дали бы небольшие чаевые, но только единицы запомнили бы вас и никто не попросил бы вас поехать с ними обратно. Это также верно и для лидеров: если вы владеете определенным набором стилей, которые вы снова и снова используете, то в некоторых ситуациях это может работать, но во всех других возникнет несоответствие. Именно по этой причине мы убеждены, что лидеры должны быть виртуозами – обладать способностью гибко переключаться с одного стиля лидерства на другой, адаптивно осваивать новые стили и быстро реагировать на определенные потребности людей и ситуации, на которые они хотят повлиять.