Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций - страница 41

«Мастер черного пояса» является координатором больших проектов, затрагивающих несколько процессов. Периодически он сам руководит проектами особого стратегического значения. «Мастер черного пояса» проводит технические проверки проектов, осуществляемых обладателями «Черных поясов» и консультирует руководителей процессов, а также разрабатывает и поддерживает инфраструктуру проектов по методологии «Шесть сигм». Еще, он подбирает кандидатов, тренирует и обучает обладателей «Черных поясов».

«Чемпион» может выступать на двух уровнях: «Чемпион проекта» и «Чемпион развертывания» методологии «Шесть сигм».

«Чемпион проекта» – лицо, отвечающее за выбор и определение параметров проектов в конкретной сфере деятельности организации. Он утверждает проекты, отвечает за их соответствие стратегии организации, обеспечение их финансированием и ресурсами. Подбирает обладателей «Черных поясов» на роль руководителей проектов и выступает в роли их наставника.

«Чемпион развертывания» является координатором всех действий организации в осуществлении методологии «Шесть сигм». Он контролирует выполнение плана по всем проектам и сбалансированное внедрение их результатов в бизнес-процессы, а также курирует контракты с консалтинговыми фирмами по внедрению методологии «Шесть сигм». Он подбирает и обучает кандидатов на получение квалификации «Чемпион проекта» и «Мастер черного пояса». «Чемпион развертывания» отчитывается за достигнутый прогресс и свою деятельность перед Исполнительным комитетом «Шесть сигм» организации.

Кроме того, ключевым участником реализации проекта является руководитель процесса (в буквальном переводе «владелец процесса», хотя в юридическом отношении он таковым не является). Ведь именно его процесс подвергается совершенствованию. При наличии определенной квалификации руководитель процесса может выступать в роли «Чемпиона проекта».

Применяя методологию «Шесть сигм», организация действует по определенной схеме (рис. 1–13), включающей следующие циклы [30]:

1) Цикл стратегического выбора проекта;

2) Цикл DMAIC улучшения процессов;

3) Цикл DMADV нового проектирования;

4) Цикл закрепления совершенствования.

Рис. 1–13. Схема применения циклов методологии «Шесть сигм»

Руководство компании своим решением запускает цикл стратегического выбора проекта. В этом цикле