Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций - страница 44

Шаг «Измерение» – измерение времени элементов процесса, не добавляющих ценность продукции, а также применение метода 5С для улучшения визуального контроля операций.

Шаг «Анализ» – анализ и оценка «узких мест» потока создания ценности продукции.

Шаг «Улучшение» – применение принципов SMED (быстрой переналадки), канбан (инструмента вытягивания операций) и системы JIT (точно вовремя).

Шаг «Контроль» – применение инструментов Бережливого производства (ТРМ – всеобщего производственного обслуживания, Poka-yoke – защиты от ошибок, стандартизации работ и визуальных подсказок).

Подводя итог рассмотрению цикла DMAIC, нужно отметить, что он ориентирован на максимально возможное улучшение существующего процесса, повышение его воспроизводимости. Если же для достижения конкурентных преимуществ этого недостаточно, то возникает задача перепроектирования, т. е. разработки нового процесса, новой продукции или услуги. В таком случае используется подход DFSS (Design for Six Sigma – Проектирование с применением методологии «Шесть сигм»), включающий цикл DMADV.

Цель цикла DMADV состоит в том, чтобы, с одной стороны, выпускаемый продукт функционально отвечал требованиям и ожиданиям потребителей, а, с другой стороны, качество процессов по его выпуску соответствовало шести сигмам. Требование шести сигм должно обеспечить вариацию потребительских характеристик в заданных пределах.

Цикл DMADV тоже включает пять последовательных шагов (рис. 1–15) [30]:

Рис. 1–15. Состав цикла DMADV

Первые три шага по названию совпадают с циклом DMAIC, однако их содержание отличается.

Шаг 1 «Определение», его главные задачи:

• определить концепцию нового продукта;

• определить план, бюджет и штат проекта.

Для этого команда проекта:

проводит исследования рынка продукции и технологий, требований и пожеланий потребителей;

разрабатывает концепцию продукта и его ассортимента:

• оценивает его коммерческую жизнеспособность;

• составляет экономическое обоснование и предполагаемый бюджет;

• намечает план выпуска последовательных версий продукта.

После одобрения предварительных концептуальных разработок утверждается план и бюджет проекта.

Шаг 2 «Измерение», его главные задачи:

определить требования к продукту и способы их реализации;

определить точки контроля выполнения проекта.