Посмотрите бизнес-стратегию компании: планирует ли компания географическое расширение, выпуск новых продуктов, наем или сокращение персонала, передачу отдельных бизнес-функций в аутсорсинг. Если формальной стратегии нет, включите эти вопросы в повестку встреч с коллегами из других подразделений.
Шаг 2. Определите ресурсы и ограничения
Сведите в одном месте то, что уже в наличии и на что можете рассчитывать в ближайшем будущем:
– Бюджет на ИТ.
– Временные рамки.
– Люди из службы ИТ и других подразделений или извне компании.
– Инфраструктура: серверы, сетевое оборудование, каналы связи, лицензии на программное обеспечение.
– Перечень ИТ-проектов в работе.
– Стандарты: технологии, поставщики, нормативная документация.
Шаг 3. Сравните себя с другими
Сравните себя с другими компаниями отрасли по объему затрат, организационной структуре, численности штата и уровню автоматизации. Для этого:
– пообщайтесь с коллегами вживую на профильных конференциях или на страницах профессиональных сообществ LinkedIn и Facebook;
– изучите порталы по ИТ-тематике, такие как TAdviser;
– ознакомьтесь с исследованиями рынка от Gartner, E&Y, KPMG, PwC, Deloitte, McKinsey, BCG и Bain.
Шаг 4. Cформулируйте ИТ-стратегию
На основе полученной информации сформулируйте ИТ-стратегию. Это рабочий документ, поэтому планируйте не больше чем на три года и актуализируйте не реже раза в год. Из моего опыта – обычно придерживаются следующего порядка:
1. Общая информация.
1.1 Организационная структура.
1.2 ИТ-ландшафт: ИТ-системы и инфраструктура.
1.3 Сравнение с другими компаниями отрасли по организационной структуре, ИТ-ландшафту и статьям затрат.
2. Перечень верхнеуровневых задач.
2.1 Цель: что и зачем мы делаем.
– AS IS (как сейчас).
– TO BE (к чему планируем прийти).
2.2 Почему: обоснование приоритета задачи.
2.3 Как: программа, проект или операционная деятельность, например:
– Инфраструктурные проекты.
– Внедрение или доработка ИТ-систем.
– Реорганизация и кадровые перестановки.
– Разработка внутренних стандартов.
2.4 Когда: календарный план с точностью до квартала или полугодия.
2.5 Ресурсы: финансы и люди.
Стратегия может быть оформлена в любом удобном виде: текстовый документ, презентация или таблица. Выбирайте уровень детализации согласно потребностям вашей компании – это может быть один-два листа или многостраничный документ.