Для того чтобы решить эти проблемы, американские агентства предприняли следующие шаги:
– усовершенствовали договоры с клиентами, доведя размытые формулировки почти до идеальных;
– ушли от схемы, которая предполагала «поставку офисных девочек» – секретарш, стенографисток, машинисток и т. д., и начали привлекать в бизнес служащих других профессий – инженеров, бухгалтеров и др. Надо заметить, что понятие «синие воротнички» зародилось именно в тот период.
Решив проблемы внутри страны, рекрутинговые агентства стали развивать франчайзинговые сети, т. е. увеличивать свое влияние в пространстве – распространять его на несколько городов, штатов, а потом и стран. Этот шаг позволил повысить ликвидность трудовых ресурсов, а следовательно, снизить основные риски, связанные с локальностью бизнеса.
Так, компания Manpower с 1954 г. распространила свой бизнес на ряд городов США. В 1955 г. она открыла свои офисы в Торонто и Монреале, а в 1956 г. «прорубила окно в Европу», обзаведясь офисом в Лондоне. Спустя несколько лет сфера влияния компании распространилась на Японию, Австралию и Чили. В России офис был открыт в 1994 г. Сегодня компания Manpower включает 4300 офисов в 67 странах мира. Не отстали и другие аналогичные компании. У компании Kelli Services 2500 офисов, расположенных в 26 странах мира, а швейцарская компания Adecco имеет 5800 офисов в 70 странах мира.
Таким образом, в мире появилась новая бизнес-индустрия – рекрутинг. Так как агентства создавали единую сеть и обменивались информацией, насколько позволяли технологии в режиме онлайн, структура рынка труда во всем мире изменилась. Например, в США символом этого периода можно считать дом-трейлер, который можно было прикрепить к машине и отправиться туда, где труд работника лучше оплачивался.
Тут и начались неприятности. Описанные выше изменения негативно встретили американские профсоюзы и правозащитные организации. Они считали, что рекрутинговые агентства не только ущемляют права трудящихся, но и являются фактически мошенниками (как же без этого!), так как уходят от налогообложения.
Здесь необходимо отметить, что этот вид бизнеса очень чувствителен к увеличению социальных гарантий в трудовом законодательстве и почти беспомощен перед профсоюзами, когда те объявляют ему войну. И такое положение логично. Например, отвечать на пафосный вопрос: «А каким товаром вы торгуете? Людьми?» придется долго, научно и немного путано: «Мол, не людьми мы торгуем совсем, а услугами». А выглядит это обычно неубедительно.