Набор инструментов для управления проектами - страница 94
Выгоды. Инструмент позволяет правильно выбрать представителей заказчика, встречи с которыми могли бы дать важную информацию о границах проекта, а также избежать общения с некомпетентными людьми, когда время тратится впустую, а риски проекта увеличиваются.
Преимущества и недостатки. Инструмент легок в использовании и прост для понимания. Однако он не всегда удобен в случае больших долговременных проектов, так как часто неоправданно усложняется.
Адаптация инструмента. Корректировка инструмента для конкретного проекта принесет больше пользы, чем работа с его обобщенной межиндустриальной версией, описанной здесь. Выше представлены некоторые способы подобной подстройки.
Резюме
В данном разделе мы подробно описали способы определения и использования выборки. Инструмент полезен при рациональном выборе представителей заказчика, встречи с которыми могли бы дать важную информацию о границах проекта. Более структурированная в крупных проектах и менее формальная в мелких, выборка обычно подготавливается после того, как определены цели встреч с заказчиками (см. врезку «Проверка выборки»).
ПРОВЕРКА ВЫБОРКИ
Убедитесь, что выборка имеет необходимую структуру, то есть включает в себя:
срез 1 – сегмент или группа главных заказчиков;
срез 2 – подсегмент или подгруппа;
срез 3 – функции, должность или имя представителя.
Рекомендации для переговоров
Что такое рекомендации для переговоров?
Рекомендации для переговоров представляют собой задокументированный сценарий или логическую последовательность тем для обсуждения с заказчиком проекта (рис. 4.5). Их основная задача – помочь в подготовке каждой встречи, чтобы получить от нее максимум полезной информации. Для этого во время встреч нужно затрагивать правильные темы в правильной последовательности. К тому же одинаковый набор вопросов для каждого интервью гарантирует повторяемость ответов нескольких интервьюируемых заказчиков.
Составление рекомендации для переговоров
Команде проекта необходимо составить подборку вопросов и тем для обсуждения с заказчиками. Формулирование вопросов происходит во время создания рекомендаций для переговоров.
Рис. 4.5. Рекомендации для переговоров
Соберите необходимую информацию. Основной входной информацией для данного инструмента являются целевой план и выборка, служащие ориентиром для выбора тем и формулирования вопросов рекомендации.