Инвестиции в себя? Нет, ни слышал!
Томас был одним из первых клиентов нашей фирмы и хорошо мне запомнился. Когда он вошел в мой кабинет, первое, что бросилось в глаза, – его неряшливый вид: темно-синий поношенный костюм, коричневые нечищеные туфли. Когда Томас сел напротив и начал рассказывать о своих проблемах в бизнесе, я откинулся спиной назад, подальше, чтобы не чувствовать запаха из его рта. Зубы его были желтыми, местами гнилыми. Мне было неприятно смотреть на всколоченную немытую шевелюру, угри на лице и густую неухоженную щетину.
Томас был неплохим человеком, как и большинство людей, он заботился о своем будущем и желал материального благополучия. Он владел антикварной лавкой, доставшейся ему от отца. Томас с любовью относился к антикварному делу, но все его старания развить бизнес терпели неудачу, несмотря на то, что он вкладывал время и деньги в бизнес. Слушая Томаса, я понял, что он замечательно разбирается в своем деле. Когда он закончил говорить, я сказал ему:
– Почему бы вам не сделать передышку и не обратить внимание на себя?
– Что, не понимаю?
– Вам нужно больше времени уделять себе. Инвестировать в себя, свои знания, внешний вид, здоровье.
Томас вскипел, словно чайник, я видел, как переменилось его лицо – оно наполнилось злобой. Он резко встал и направился к выходу, а у самых дверей остановился и обернулся в мою сторону, произнес несколько бранных слов и исчез из виду.
Я сожалел о сказанном; возможно, стоило быть более тактичным, но в то время «Долсен и друзья» только начинали свою деятельность, и опыта общения как такового у нас не было. Мы учились на своих ошибках. Я думал, что больше не увижу Томаса, но спустя несколько дней он снова объявился. Извинившись за свою вспыльчивость, он принялся внимательно меня слушать. Я объяснил, как важно поддерживать себя в хорошей физической форме, быть опрятным, здоровым. Мы договорились, что Томас начнет ходить в спортзал, есть правильную пищу, запишется на курсы по продажам. Томас не понимал, чем это поможет бизнесу, он не видел взаимосвязи. Однако уже через два месяца бизнес сдвинулся с мертвой точки, доходы стали расти. Я не взял ни доллара с Томаса в тот день и сказал, чтобы он сам решил, стоит ли выписывать нам чек.
Десять месяцев спустя от него поступил чек на сумму в 2500 долларов, такой была его благодарность. Он не мог явиться лично, так как находился в другом городе, где готовился к открытию второй антикварной лавки, зато выслал мне приглашение. Я приехал на открытие и поначалу не узнал Томаса: он заметно изменился, его лицо сияло здоровьем, дорогой костюм идеально сидел на нем. Все в Томасе выдавало перемены к лучшему: осанка, жесты, манера говорить. Инвестиции в себя окупились. Я был безумно горд за него и нашу фирму, так как мог своими глазами видеть результат.