Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков - страница 2
В первой главе Вы узнаете, как же можно зарабатывать с помощью различных категорий чат-ботов.
Но прежде чем мы подойдём к этому вопросу, давайте синхронизируем наш понятийный аппарат и сделаем это начав с определения чат-бота. Собственного с этого момента и начинается первая глава.
Часть 1. Отвечает на вопросы: Что такое чат-боты? Какие разновидности чат-ботов существуют? Как на этом зарабатывают?
Что такое чат-бот?
Чат-бот это мАркетинговый инструмент и как любой инструмент для продвижения услуг компании – его основная задача помогать своему владельцу именно ЗАРАБАТЫВАТЬ (либо на автоматизации рутинных процессов, либо на увеличении повторных продаж, либо с помощью монетизации дополнительных продуктов, которые с лёгкостью можно внедрить прямо в чат-бота).
В интернете сегодня можно найти множество объявлений, но поскольку мы 4 года назад начали одни из первых рассказывать про этот инструмент российским предпринимателям, то ниже приведу определение бота, которое оказалось самым понятным в результате наших разъяснительных работ.
Чат-боты – это программы, которые находятся в мессенджерах, поэтому они не требуют дополнительной установки или загрузки, а значит не тратят память телефона. Чат-боты являются аналогом сайта/мобильного приложения. Это умные программы, которые умеют решать огромное количество задач от проведения опроса, записи на консультацию или мероприятие до продажи различных услуг, распределения заявок или внутренних коммуникаций между сотрудниками.
Главная задача любого бота – довести пользователя до нужного целевого действия без привлечения человеческого ресурса.
Поэтому в боты закладывается сценарий, по которому пользователь движется, выбирая действия при помощи кнопок и текстовых команд. Таким образом происходит автоматизация пути клиента.
Здесь также важно получить ответ на вопрос: кому нужны чат-боты, и кто их заказывает? Этот ответ поможет Вам увидеть перспективы этого инструмента и у Вас будет сильно больше мотивации, чтобы стать разработчиком или создать такой инструмент для себя. Ниже я приведу ТОП-потенциальных клиентов для любого разработчика, но прежде обращу внимание на одну существенную деталь. Чат-боты, благодаря их огромным функциональным возможностям могут быть полезны абсолютно в любой деятельности, либо для внутренних коммуникаций между сотрудниками, либо для более качественных взаимодействий со своими действующими или потенциальными клиентами.