Готовясь к запуску, четко ответьте на самые важные вопросы:
▶ Кому этот продукт нужен в первую очередь?
▶ Что вы предложите вашей ключевой аудитории?
▶ В чем уникальность вашего предложения?
▶ Что заставит ваших пользователей не бросить продукт при первой возможности?
В основе успешного продукта всегда лежит важная потребность. Она может быть удовлетворена самым очевидным образом. У кого-то есть машина и свободное время, а кому-то надо срочно добраться из пункта А в пункт Б – Uber готов соединить этих людей. У кого-то есть пара свободных комнат, а кто-то не знает, где остановиться в чужой стране, – Airbnb приходит и тем и другим на помощь.
В поисках уникального предложения стоит задуматься о том, какие потребности или увлечения есть у людей. Они снимают видео? Занимаются частным извозом? Ищут спутника жизни? То, чем люди занимаются в свободное от работы время, свидетельствует об огромных нерастраченных запасах энергии, которая может быть конвертирована (вами!) в деньги.
Самый важный момент на этом этапе – тот, когда первые пользователи вдохновляются оригинальностью вашего предложения. Как это происходит? Предположим, сначала пара сотен пользователей скачивает приложение, похожее на известные им Zoom и Discord, только подключаться можно к любому звонку. На главной странице они видят список открытых для посещения «комнат», где можно общаться и в узком, и в широком кругу. Сначала в комнатах пустовато, но можно приглашать друг друга – возможность попасть сюда только по приглашению создает полезный эффект эксклюзивности. Воспроизводятся уже наработанные в реале социальные связи, ведь друзья приглашают друзей. Кроме того, в офлайне они теперь встречаются редко, поскольку на дворе пандемия. Это тоже способствует успеху приложения. Еще все понимают, что такого – голосового – контента им в других соцсетях как раз и не хватало: в Instagram[2] и Snapchat – картинки, в Facebook и Twitter – тексты, а тут расслабься и слушай. И вот наступает волшебный момент, когда все сидят в Clubhouse. Речь, конечно, об этом открытии 2020–2021 годов.
Волшебные моменты вовлеченности можно планировать от противного – предполагая худший сценарий развития событий. Другими словами, чтобы понять, что однозначно привлечет людей в вашем продукте, надо четко знать, что их однозначно отвратит от продукта. Для Uber это ситуация, когда клиент открывает приложение и видит, что в его районе ни одного водителя… и через 10 минут тоже!