Социальная роль – это модель поведения, обусловленная социальным статусом. Она предполагает права и обязанности, функции, порядок коммуникации и взаимодействия с другими людьми. В ее основе лежит какая-то система ценностей.
Родитель ученика – тоже социальная роль, которую приходится играть как минимум девять лет. Она появляется еще до школы вместе с ожиданиями, которые направляют поведение взрослых членов семьи будущего ученика. Ее неудачное исполнение может отнять за годы учебы немало здоровья, и не только у взрослых, поэтому важно найти тот образ, который поможет и сохранить нервы, и принести пользу детям.
Взаимодействие родителей и школы регламентировано разными документами, но на практике формальные нормы часто не действуют. Проблемы решаются на бытовом уровне, в критических ситуациях вместо пары «родитель – педагог» можно увидеть, например, пары «обиженная мама – раздраженный учитель», «мстительный папа – тревожный директор» или «отчаявшиеся родители – непреклонная школа». В таких случаях эмоции берут верх над разумом, и общение заходит в тупик. Чтобы не попасть в него, стоит разобраться в особенностях роли.
Какие роли играют родители в школе
Хотя общепризнанной типологии взрослых в социальной роли «родитель ученика» не существует, почти каждый учитель может привести свою версию. По моим наблюдениям, можно встретить такие варианты: клиент, контролер, методист, ученик, организатор, партнер.
Клиент воспринимает школу как поставщика услуги. Ожидания от услуги могут быть самыми разными: школа – камера хранения, куда ребенка сдают с утра и забирают в конце дня; школа – образовательный конвейер, который должен выдать готового к поступлению в вуз абитуриента; школа – развивающий центр, где должны пестовать таланты ребенка. Главное не в том, как родитель видит цель работы школы, а в том, как он себя ведет. Клиент все время занят сверкой своих требований с качеством услуги. Основная форма общения – предъявление претензий. Диапазон жалоб широк, от смешных (с точки зрения других людей) мелочей до серьезных обвинений: почему сосиска на обед была холодная, почему ребенка не спросили, почему дети в классе не дружат. Недовольный клиент часто испытывает раздражение или даже злость, тем самым подвергая перегрузке свою нервную систему. Источником недовольства, как правило, служат завышенные ожидания, так как клиент сильно преувеличивает обязанности и возможности школы.