4. Персонал, как сообщество «граждан (патриотов) организации», носителей соответствующей корпоративной культуры. Важнейшим качеством персонала является его лояльность – осознанное соблюдение принятых правил, и соответствующая требовательность к другим.
Работник как «гражданин организации» нуждается в наличии у организации оформленной миссии, целей и стратегии дальнейшего развития и в действиях со стороны руководства по формированию и поддержанию в организации соответствующей корпоративной культуры.
Руководству организации в первую очередь необходимо, чтобы персонал в большинстве своём понимал и принимал организационные ценности, лежащие в основе корпоративной культуры организации.
1.4. Многоуровневая модель управления персоналом
Исходя из четырёхфокусной схемы рассмотрения категории «персонал» создана многоуровневая модель функций по управлению персоналом (С. Дырин), включающая [7, с.59—85]:
– идеологический уровень управления персоналом, или уровень корпоративной культуры;
– социально-психологический уровень управления персоналом;
– оперативно-кадровый уровень управления персоналом;
– социально-бытовой уровень управления персоналом.
На уровне корпоративной культуры реализуется социально-проектировочная деятельность, связанная с разработкой и трансляцией базовых ценностей, лежащих в основе миссии организации, понимания её места в мировом разделении труда. В современных условиях ведущее значение на данном уровне управления персоналом имеет формирование у персонала ценностей соблюдения установленных технологических процессов, производства качественного продукта.
Базовыми ценностями, которые необходимо формировать у работников организации, являются следующие:
– ценность безусловного соблюдения принятых на предприятии технологических процессов;
– ценность добросовестного отношения к делу и производимому продукту;
– принципиальность в отношении качества труда других работников.
В рамках корпоративной культуры современной организации должны быть сформированы следующие базовые принципы взаимодействия организации с субъектами внешней среды:
– рассмотрение качества производимой продукции как одного из важнейших конкурентных преимуществ данной организации;
– безусловное удовлетворение требований потребителей в случае, если по каким-либо причинам они не удовлетворены качеством приобретённого ими продукта;