Команды не понимали, зачем им собирать деньги – просить друзей и знакомых жертвовать в пользу какого-то фонда. Почему они не могут просто перевести конкретную сумму за участие? Почему важно развивать системную благотворительность, почему наш фонд нуждается в их поддержке и поддержке их друзей – это мы тоже не сумели объяснить как следует. Сейчас я думаю, что важно с самого начала подумать над месседжем проекта и его глубиной: нужно делать так, чтобы в нем были понятный, большой смысл и вдохновение. Нельзя сосредотачиваться на слове «деньги». В книге как раз очень много про то, что людям и командам нужно обязательно давать и объяснять мотив, чтобы они хотели собирать сами, чтобы они хотели вкладывать силы и понимали зачем.
И поэтому благодарность и признание за любой вклад – важнейшая часть волонтерского фандрайзинга. Это не просто помощь другим – это объединяет людей вокруг проблемы, дает ощущение близости и дружбы. О психологии этого явления Отис Фултон и Катрина Ванхасс тоже замечательно пишут.
Нужно ли вводить регистрационный взнос и ставить денежный лимит? С первого же дня мы не могли определиться. В книге, которую вы держите в руках, написано, что это сразу убивает мотивацию и снижает сумму сборов. Теперь я хорошо это понимаю: чем ближе был турнир, тем более заинтересованные и сплоченные команды к нам стали приходить. А те команды, которые были лучшими в фандрайзинге, даже начали соревноваться друг с другом. И это был эффект, которого мы с самого начала ждали. Если бы мы ввели регистрационный взнос, участники стали бы воспринимать турнир как услугу, деньги с которой пойдут куда-то там, в какой-то фонд.
Мы чувствовали, что, когда работаем с мотивацией участников, какой-то кусочек (пусть и небольшой) ценностей, которые транслирует наш фонд, остается в головах и потом должен дать свои плоды. Так и произошло. Уже через пару месяцев к нам пришел организатор турниров по мини-футболу в Москве и сказал, что хочет сделать свой турнир в поддержку нашего фонда. Мы сделали ему страницу для сбора – его команды регистрировались, собирали деньги и провели небольшой футбольный турнир на новогодних каникулах.
Про волонтеров. Одни волонтеры нашего турнира захотели стать коучами команды, а другие – участниками. Мы строили пирамиду, и каждый выбирал то, чем хотел заниматься. Принцип взаимного согласия оказался здесь очень важен. Мы написали только небольшие инструкции и координировали организационную часть самого турнира – расписание, судейство, игры, а наши волонтеры тратили все свободное время на помощь футболистам в сборах средств.