– вводим ключевой показатель эффективности СБ (возмещение + предотвращение).
Формулируем задачи СБ
– выявление ущерба в результате противоправной деятельности или неэффективности;
– возмещение уже нанесенного ущерба;
– предотвращение возможных потерь и убытков.
Устанавливаем правила
– стандартизируем и унифицируем контрольные процедуры;
– назначаем контрольное значение ключевого показателя эффективности;
– увязываем систему мотивации с результатами работы.
Формируем конкурентную среду
– регулярно предъявляем сотрудникам СБ их текущее ранжирование;
– сравниваем показатели подразделений и работников год к году;
– сравниваем подразделения и сотрудников между собой;
– стимулируем лидеров, помогаем аутсайдерам.
Подводим итоги
В результате получаем объективную и понятную систему организации работы, а также оценки каждого сотрудника, каждого подразделения. Регулярная обратная связь с отражением позиции в ранжировании, стимулирует работников к активным действиям (соревновательный азарт) и позволяет своевременно выявить отстающих, принять к ним корректирующие меры.
В случае организационно-штатных изменений, оптимизации или сокращения численности персонала, потенциальные участники таких мероприятий уже собраны внизу списка. Почему покидают компанию именно они не вызывает вопросов ни у будущих бывших коллег, ни у остающихся в строю.
Подразделение безопасности становится саморегулирующейся организацией, его руководителю уже нет необходимости непосредственно контролировать рабочий процесс, включая соблюдение подчиненными распорядка дня.
Поскольку правила игры (порядок расчета и подтверждения размера выявленного, возмещённого и предотвращенного убытков) определены и согласованы с бизнес-заказчиком, достоверность отчетности СБ не вызывает вопросов и сомнений.
Сравнивая затраты на безопасность с отдачей СБ (по ключевому показателю), можно оценить их эффективность и целесообразность. Одновременно, это позволяет руководителю подразделения безопасности выходить с инициативами по введению дополнительных ставок, увеличению фонда оплаты труда или премированию отдельных сотрудников.
Измерения и оценка эффективности работы службы безопасности
Служба безопасности – это не вещь в себе, а один из инструментов, используемых бизнесом для достижения своих целей. Поэтому, результаты СБ интересны бизнес-заказчику лишь в той степени, в которой они влияют на выполнение его собственных KPI, как правило, имеющих денежное выражение.