Научитесь отпускать – это всего лишь миг.
Вы уверенны в том, что Клиент больше не желает Вас слышать с первых секунд? Быть может, Вас послали пройтись по «пустыне смерти», и вы уже опускаете руки и хотите скрыться от посторонних глаз. Отпустите! Представьте, что Вам дарят подарок, от которого Вы вправе отказаться! Скажите, что-нибудь простое: «И такое бывает», «видимо не судьба», «наверняка встали не стой ноги». И действуйте дальше!
Вы – центр всего.
Не смотрите по сторонам. Именно Вы – являетесь примером для подражания. Звоните! Вдохновляйте! Лучше совершать тысячи ошибок и стать непобедимым, чем боятся и ничему не научиться. Импровизация – вот итог Ваших трудов. Когда Вы достигните этого уровня, Вы забудете о скуке и полюбите себя, и работу, и наконец-таки станете зарабатывать, занимаясь своим любимым делом!
Глава 2. Вопросы на миллион
Знали ли Вы, что тот, кто задаёт вопросы, главный в диалоге?
Вы задаёте направление и именно в Вашей власти добиться от Клиента согласия. Постановка вопросов – искусство. Они помогают Вам осознать, в чём настоящая проблема и нужда Клиента, они помогают Вам увидеть картину в целом. Для максимального контроля позвольте говорить собеседнику сколько угодно. Для всех уже давно не секрет, что есть несколько видов, но я всё-таки хотел бы выделить именно: открытые и закрытые. Первые, помогают разговорить. Вторые помогают вести Клиента за собой. Какие именно книги оставили отпечаток на Вашем сердце и помогли достичь успеха? Согласитесь, многие из них достойны внимания и настоящий менеджер не сможет стать лучшей версией себя без прочтения этих трудов? В таком случае хочу обратить Ваше внимание на мою книгу, после её прочтения, Ваши показатели взлетят до небес.
Перед тем, как продать продукт Клиенту, продайте его себе. Вы должны научиться выделять самые сочные и вкусные ингредиенты и научиться их подавать так, чтобы от одного только запаха и визуального контакта, потекли слюнки. Я всегда считал так, если человек – готов слушать, я должен поместить в него по максимуму. Изучите всё. Выпишите самое интересное. Попробуйте преподнести одну и туже информацию с разных сторон. Экспериментируйте и тогда Вы обязательно найдёте золотую середину. Когда я вижу, как совсем молодые промоутеры раздают листовки, подхожу и говорю им, что им нужно найти самое хорошее предложение из каталога и как можно больше говорить о нём, каждому прохожему, чтобы в будущем, без проблем выделять основу и зарабатывать на этом навыке. Поставьте себя на место Клиента, что для него важно? Престиж, экономия, простота в использовании? Попробуйте уместить всё в один абзац. И начинайте отрабатывать его с каждым звонком. По ходу дела, Вы будете вносить изменения и видоизменять конструкцию, быть может, у Вас появится несколько «горячих» вариантов.