• Авторитет/лидерство в команде
• Саморазвитие
12. Что такое динамика профессионального развития представителя компании?
Варианты ответа:
• Изменение профессиональных навыков за временной период
• Рост профессиональных навыков
• Скорость роста профессионального навыка за временной период
• Степень соответствия корпоративному стандарту компании
13. Навыки/признаки каких КОМПЕТЕНЦИЙ торгового представителя проявляются на этапе визита РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?
Варианты ответа:
• Работа с информацией;
• Ориентация на клиента;
• Оказание влияния и воздействия на клиента
• Нацеленность на достижение результата
• Командная работа
14. В чем состоит ключевое различие между МЕНЕДЖЕРОМ-ЛИДЕРОМ и МЕНЕДЖЕРОМ – АДМИНИСТРАТОРОМ?
Варианты ответа:
• Администратор – выполнение командой количественных показателей;
• Администратор – выполнение плана продаж;
• Администратор – интенсификация работы команды
• Лидер – профессиональное развитие и мотивация команды;
• Лидер – развитие лояльности клиентов на территории;
• Лидер – выполнения плана продаж;
• Лидер – выполнение плана личным примером работы с клиентами
15. В чем менеджер —лидер видит механизм развития бизнеса на территории?
Варианты ответа:
• Выполнение количественных KPIs территориальной команды
• Выполнение качественных KPIs территориальной команды
• Рост лояльности клиентов продвигаемому продукту компании
• Рост лояльности команды своей компании
• Рост профессиональных навыков территориальной команды
16. Какой способ (инструмент воздействия) должен, в первую очередь, использовать региональный менеджер для возвращения представителя к корпоративному стандарту визита, в случае отклонения от него?
Варианты ответа:
• Административная власть
• Личный пример
• Убеждение через потребность сотрудника
17. Для чего региональному менеджеру нужна Матрица Эффективности?
Варианты ответа:
• Оценка сотрудника
• Оценка территориальной команды
• Управление профессионализмом сотрудника
• Управление профессионализмом территориальной команды
• Управление мотивацией сотрудника
• Управление мотивацией территориальной команды
• Управление системой отчетности CRM
18. Какова основная цель полевого коучинга в работе с такими категориями сотрудников, как ВДОХНОВЛЕННЫЙ НОВИЧОК и РАЗОЧАРОВАННЫЙ ДИЛЛЕТАНТ?
Варианты ответа:
• Повышение мотивации
• Повышение профессиональных навыков