Полевой коучинг как система профессионального развития территориальной команды по продажам. Практический курс для менеджеров - страница 20
___________________________________________________________________________________
«Ключ» к решению задания №5:
Оценка потенциала: Нынешний потенциал территориальной команды – НЕ ДОСТАТОЧНО ВЫСОКИЙ для выполнения поставленной цели (70% сотрудников не соответствуют СТАНДАРТУ компании (ниже уровня 2,5 по компетентности) и 30% команды имеют низкую мотивацию;
Действия: в ближайшие 3—4 месяца 60% сотрудников необходимо довести до уровня СООТВЕТСТВИЯ СТАНДАРТУ (=2,5); 100% сотрудников должны находиться на СРЕДНЕМ и ВЫСОКОМ уровне мотивации к решению поставленных задач; основное направление работы менеджера для реализации данных целей: а) ПОВЫШЕНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ Наталья и Сергея; Сергея и Кристины, Галины и Марии; б) административные действия – возможное УВОЛЬНЕНИЕ Евгения; поддержка и повышение мотивации высоко-потенциальной части команды (40%).
Обоснуйте отличия Вашего решения от оценки автора:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Глава 2: Особенности коммуникации с сотрудниками в полевом коучинге
Мы продолжаем анализ основных отличий в работе менеджера – лидера и менеджера – администратора, начатый в предыдущей главе.
7. Менеджер – лидер подбирает и использует для обратной связи разные стили коммуникации в зависимости от места своего сотрудника в матрице эффективности
Опираясь на Методику СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА Херси – Бланшара мы знаем, что разные уровни компетентности и мотивации сотрудника, положенные в основу нашей Матрицы Эффективности, требуют разных стилей управления, а, значит и разных стилей предоставления обратной связи.
Привязка эта будет выглядеть следующим образом (см. рисунок ниже):
Давайте познакомимся с особенностями каждого из стилей коммуникации (=обратной связи) более детально.
1. Особенности ДИРЕКТИВНОГО стиля в коучинге
Это наиболее часто встречающийся в полях способ ведения беседы с молодыми и неопытными сотрудниками в силу нескольких причин:
• достаточно высокая эффективность директивного стиля;
• относительная простота используемых в этом стиле технических приемов коммуникации;