Цена непрофессионализма и ошибок менеджера в этом случае особенно велика. Давайте представим себе ситуацию, снижения у сотрудника мотивации к работе.
Его менеджер фиксирует данное состояние, но, например, пытается ее решить развивающим стилем. Что происходит в этом случае? Мне представляется, что это позволяет сотруднику в течение достаточно длительного времени вести сложную актерскую игру со своим руководителем, открывая для себя новые «горизонты развития», в то время, как в глубине души он просто смеется над своим менеджером и продолжает «валять дурака» в поле или откровенно искать себе новую работу. Перед нами – яркий пример формализации коучинга, когда менеджер не может повысить эффективность работы своего подчиненного и одновременно с этим резко теряет свой авторитет в глазах своего сотрудника, а очень часто и всей территориальной команды, которая с интересом наблюдает за развитием этой ситуации, а, возможно, и сама постепенно теряет желание реализовывать в полном объеме принятые корпоративные стандарты в работе.
Второй вариант развития ситуации возникает, когда менеджер применяет к указанному выше сотруднику директивный стиль. В этом случае плюсом будет более быстрое развитие ситуации: сотрудник понимает, что для менеджера его работа в поле не приемлема и, либо корректирует свое поведение, либо ускоряет принятие решения об уходе из компании. Казалось бы, при этом никто ничего не теряет: менеджер избавляется от «нерадивого» сотрудника, территориальная команда, видя крутизну своего руководителя», начинает работать более ответственно и качественно.
Однако, это не совсем так. И все-таки минусы здесь есть, и минусы заметные. Первый из них, это потеря опытного сотрудника, который при определенных условиях мог бы изменить свое отношение к делу и остаться в компании. Значит, прежде всего, компания теряет ресурсы, вложенные ранее в подготовку своего сотрудника. Далее, если уход сотрудника стал для менеджера неожиданным, возникает необходимость закрытия вакантной должности. Как Вы знаете этот процесс в крупных компаниях может занимать от одного до двух месяцев (поиск – подбор – вводный тренинг и т.д.). Другими словами, в течение всего этого времени на территории будет дыра, в которую могут упасть план продаж по региону и, соответственно, надежды команды на получение бонуса.