Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников - страница 12

Шрифт
Интервал


4. Частое согласие и подтверждение: если собеседник часто соглашается с вами или подтверждает ваши слова после использования метафор, это может быть признаком того, что он находится в состоянии повышенной внушаемости.

5. Использование образного языка в ответ: если собеседник начинает использовать собственные метафоры или аналогии в ответ на ваши, это может говорить о его готовности воспринимать информацию в образной форме.


Примеры метафор, которые можно использовать:

– «Мы плывем по течению».

– «Это как построить мост».

– «Мы находимся на развилке дорог».

6. «Визуальные», «аудиальные» и «кинестетические» слова

– В НЛП считается, что люди делятся на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Если вы используете слова, соответствующие предпочитаемой сенсорной системе вашего собеседника (например, «видеть» (для визуалов), «слышать» (для аудиалов), «чувствовать» (для кинестетиков), и замечаете положительную реакцию, это может свидетельствовать о состоянии внушения.


Положительная реакция на соответствующие слова: если собеседник явно откликается на слова из своей доминирующей сенсорной системы (например, визуал оживляется при обсуждении «ярких перспектив»), это может быть признаком его повышенной внушаемости.

Визуальные слова:

– Слова: видеть, смотреть, представлять, яркий, светлый, картина, перспектива, образ, цвет.

– Примеры фраз:

– «Как вы видите эту ситуацию?»

– «Давайте нарисуем картину будущего».


Аудиальные слова:

– Слова: слышать, слушать, звучать, мелодия, громкий, тихий, ритм, тон.

– Примеры фраз:

– «Как это звучит для вас?»

– «Послушайте, что я имею в виду».


Кинестетические слова:

– Слова: чувствовать, осязать, тяжесть, легкость, теплый, холодный, гладкий, грубый.

– Примеры фраз:

– «Как вы чувствуете себя в этой ситуации?»

– «Это ощущается как правильный путь».


3. Техники финансового внушения

1. Техника повторения: повторение ключевых сообщений или утверждений увеличивает вероятность их запоминания и восприятия как истинных.

Скрипт «Фальшивый банковский сотрудник»

Мошенник: «Добрый день! Меня зовут Алексей, и я звоню из службы безопасности банка X. В последнее время мы фиксируем повышенную активность мошеннических операций на счетах наших клиентов. Мы заботимся о безопасности ваших средств, поэтому проводим дополнительную проверку».

Жертва: «Какую проверку?»