Маркетинговые кампании часто строятся по схеме: выделяем рекламный бюджет, анализируем KPI (обычно это клики, лиды, ROI), быстро масштабируем то, что даёт сиюминутный результат. При этом часто упускается вопрос: «Как это влияет на восприятие бренда и доверие клиентов в долгосрочной перспективе?». В России рынок настолько изменчив, что чаще про долгосрочную перспективу думать не приходится, но благодаря этому он и очень адаптивен, что влияет на возврат клиентов и повторяемость покупок.
Недоверие к маркетингу как к профессии
●
Агрессивные рассылки
: Бесконечные спам-письма и SMS, которые не учитывают интересы и контекст получателя.
●
Кликбейт и жёлтые заголовки
: Привлечение внимания громкими, но пустыми обещаниями.
●
Манипулятивные триггеры
: Использование страха, чувства вины или временного давления («Осталось 3 минуты до конца акции!») без реального обоснования.
Всё это формирует у аудитории представление, что маркетолог – это человек, который «впаривает». Но реальность гораздо шире: многие профессионалы стремятся к тому, чтобы их деятельность приносила пользу клиенту и обществу. Увы, отдельные примеры «токсичных» стратегий могут портить репутацию целой отрасли.
«Люди не покупают то, что вы делаете; они покупают то, зачем вы это делаете» – Саймон Синек
Этот призыв к смыслу и ценностям лишний раз указывает: если люди не видят за продвижением ничего, кроме агрессивных продаж и манипуляции, недоверие возрастает. И наоборот, когда бренд демонстрирует подлинные ценности, люди хотят его поддержать.