Организованность: Умение планировать свою работу и эффективно использовать свое время.
Обучаемость: Готовность постоянно учиться и развивать свои навыки.
Адаптируемость: Способность быстро адаптироваться к новым ситуациям и требованиям рынка.
Креативность: Умение находить нестандартные решения и подходы к продажам.
Ответственность: Готовность нести ответственность за свои действия и за результаты своей работы.
Энтузиазм: Страсть к продажам и вера в свой продукт/услугу.
Умение работать в команде: Способность эффективно сотрудничать с коллегами для достижения общих целей.
Знание продукта/услуги: Глубокое понимание особенностей, преимуществ и выгод вашего предложения.
Примеры:
Коммуникабельность: Продавец легко находит общий язык с разными типами клиентов, умеет задавать правильные вопросы и слушать ответы.
Настойчивость: Продавец не сдается после первого отказа, а продолжает работать с клиентом, предлагая ему различные варианты и решения.
Эмпатия: Продавец понимает, что клиент испытывает стресс из-за возникшей проблемы, и старается предложить ему решение, которое успокоит его и удовлетворит его потребности.
Кейс: Стив Джобс (Apple):
Стив Джобс был известен своей невероятной способностью убеждать людей в ценности продуктов Apple. Он обладал харизмой, энтузиазмом и глубоким пониманием потребностей клиентов.
Раздел 1.4: Распространенные Ошибки Начинающих Продавцов и Как Их Избежать: Учимся на Чужом Опыте
Начинающие продавцы часто совершают одни и те же ошибки, которые мешают им достичь успеха. Знание этих ошибок и умение их избегать поможет вам быстрее освоиться в профессии и добиться высоких результатов.
Распространенные ошибки начинающих продавцов (расширенный список):
Незнание продукта/услуги: Недостаточное понимание особенностей, преимуществ и выгод вашего предложения.
Решение: Тщательно изучите свой продукт/услугу, посещайте тренинги и семинары, общайтесь с экспертами.
Недостаточная подготовка к встрече с клиентом: Отсутствие информации о клиенте и его потребностях.
Решение: Проведите исследование клиента перед встречей, изучите его веб-сайт, социальные сети и отзывы других клиентов.
Говорить больше, чем слушать: Недостаточное внимание к потребностям клиента и его мнению.
Решение: Активно слушайте клиента, задавайте открытые вопросы и проявляйте искренний интерес к его потребностям.