Ошибок не бывает. Наука успешного провала. Эми Эдмондсон. Саммари - страница 4

Люди несовершенны. Порой они переоценивают свои силы, не высыпаются, забывают или отвлекаются. В этом наша уязвимость, и порой в ней нужно просто признаться. Не увлекайтесь перекладыванием вины на других. Да, этот совет уже встречался в прошлой главе, но в науке о неудачах он имеет фундаментальное значение. Признание вины не принижает нас в глазах окружающих – напротив, они проникаются к нам доверием. Скрывая же причину происходящего, мы позволяем ситуации усугубляться.[1]