Читать Ошибок не бывает. Наука успешного провала. Эми Эдмондсон. Саммари - Smart Reading

Оригинальное название:

Right Kind of Wrong. The Science of Failing Well

Автор:

Amy Edmondson

www.smartreading.ru

Готовя рождественский пирог, Мэри решает разнообразить рецепт и кладет чуть больше корицы. Вечером домочадцы с вежливыми улыбками отказываются от добавки.

Гигантский контейнеровоз садится на мель и перекрывает Суэцкий канал, срывая грузоперевозки на миллионы долларов.

Группа медиков, разрабатывая новое лекарство, решает исключить из него фолиевую кислоту. Эксперимент сразу показывает бесполезность такого решения. Нужно искать что-то другое.

Что общего между Мэри, экипажем контейнеровоза и медиками? Все они потерпели неудачу.

Дальше, однако, начинаются детали, потому что неудача неудаче рознь. И дело не только в их цене. Как известно, на ошибках учатся. Но не все, не всегда и не слишком охотно. А между тем это лучший учитель, который может встретиться на нашем пути. Надо только определиться с тем, что считать неудачей и по какой шкале оценивать ее пользу.

Ошибка и неудача – не одно и то же. Не всякая ошибка оборачивается неудачей. Если вы действуете вопреки принятым правилам, то совершаете ошибку. Врач, который вводит пациенту 15 %-ный раствор лекарства, тогда как предписан 10 %-ный, совершает ошибку. Ошибки непреднамеренны – в противном случае это нарушения.

Неудача – это действие, которое не привело к желаемому успеху. Контейнеровоз должен был прибыть в порт, но вот он уперся в берега и мешает движению. Типичная неудача.

Человеческий ум не любит неудачи – по трем вполне очевидным причинам.

• Причина 1. Неудачи вызывают сильные негативные эмоции, а мы к ним чувствительнее, чем к позитивным. Добавим сюда привычку винить себя даже в тех случаях, когда для этого нет оснований. И стремление все всегда делать идеально. В такой атмосфере любые трезвые суждения о своих поступках чахнут!

• Причина 2. Мы судим о неудачах вне контекста, а он многое объясняет. Часто именно от контекста зависит тип неудачи: простая она, комплексная или разумная. Ниже мы подробно объясним, как все это связано.

• Причина 3. Мы боимся, что неудачи дискредитируют нас в глазах окружающих. Страх мешает поделиться своей неудачей, даже если признание уберегло бы от более серьезных ошибок. Еще страх подавляет аналитические способности, так что становится сложнее оценить неудачу по достоинству.