С ошибками легче иметь дело, если научиться правильно о них говорить, а когда случается неприятность, важно уметь сразу же признать свою оплошность, объяснить ситуацию и ее причину. Если в компании адекватное руководство, никто не станет добивать того, кто вышел и честно сознался. Дальше нужно предложить решение: как исправить дефект, чтобы спасти репутацию, и что поменяется в производственном процессе в перспективе.
С неадекватным руководством сложнее: лид уже сознался, а его могут снова и снова ругать и обвинять во всех грехах. Придется учиться отстаивать свои границы. Если это не получается, можно лишь смириться – вот только зачем? Если с людьми невозможно договориться, верное решение – найти место получше.
Опасение 3
Руководитель должен быть самым компетентным в команде – или хотя бы создавать такой вид, иначе не будут уважать
Руководитель обязан быть самым сильным экспертом – иначе как завоевать авторитет и вести людей за собой? Кто, если не сильный лид, все разрулит, когда другие пасуют? Незнайку никто не станет воспринимать всерьез.
Часто молодые лиды боятся оказаться во главе сильной группы. Оно и понятно: опытные специалисты самостоятельны и своенравны, с ними так просто не сладить. Начнешь им указывать – могут и послать. Некоторые выбирают безопасный план, работая только с сотрудниками, уступающими им по опыту, – и попадают в ловушку: за такими нужен глаз да глаз, приходится всему учить и согласовывать каждую мелочь. Хотели сохранить авторитет, а получили здоровый груз ответственности.
Выход один – учиться гибким управленческим подходам, например: не указывать, как работать, а стать фасилитатором, чтобы люди придумывали решения, используя коллективный опыт; или поставить цели и позволить сотрудникам самим договориться, как к ним добраться. Еще вариант: выбрать самого авторитетного специалиста в конкретном вопросе и положиться на его мнение. Можно составлять план работы на основе сигналов от команды – или делегировать планирование команде, а самому отвечать за точки контроля. Рабочих вариантов достаточно.
Будут ли люди слушать руководителя, который избегает давления? Зависит от корпоративной культуры: не будут, если в компании принято напоминать, кто тут главный; в остальных случаях достаточно договориться, что