На что обратить внимание: Будьте искренни.
Исследование:
Согласно опросам, проведенным консалтинговой компанией Edelman в 2023 году среди 5 800 сотрудников компаний, переживающих кризис, 81% респондентов могли точно определить, когда руководство искренне верит в возможность преодоления трудностей, а когда просто повторяет корпоративные мантры.
Чего избегать: не преуменьшайте серьезность кризиса.
Исследование:
Исследование, проведенное McKinsey & Company в 2020 году с участием 1240 компаний, показало, что 73% случаев потери доверия к руководству в кризисной ситуации было связано с попытками приуменьшить масштаб проблем.
Как сказал бы Макиавелли в данной ситуации –
«Кризис – это время, когда маски слетают с лиц, а настоящие лидеры надевают новые – более подходящие к изменившимся обстоятельствам».
Правило 2: Используй кризис для устранения своих врагов
Что делать: используйте кризисную ситуацию для проведения давно назревших, но политически сложных изменений в организации.
Как делать:
Составьте список "неприкасаемых" проблем, которые невозможно было решить в стабильное время
Идентифицируйте организационные блоки и процессы, требующие реструктуризации
Определите неэффективных или токсичных членов команды, от которых давно следовало избавиться
Подготовьте аргументацию, связывающую эти изменения с преодолением кризиса
Действуйте быстро и решительно, пока кризис дает вам "моральное право" на радикальные шаги
Последовательность действий:
Шаг №1 – Проведите анализ организационной структуры на предмет избыточности и неэффективности
Шаг №2 – Разработайте план реструктуризации с четким обоснованием каждого изменения
Шаг №3 – Заручитесь поддержкой ключевых стейкхолдеров для предстоящих изменений
Шаг №4 – Объявите о реорганизации как о необходимом условии выживания и будущего процветания
Шаг №5 – Реализуйте изменения волнами, начиная с наименее политически рискованных
Исследование:
Исследование "Кризис как катализатор организационных изменений", проведенное Boston Consulting Group в 2019 году с анализом более 500 компаний по всему миру, выявило, что 61% успешных крупномасштабных трансформаций были инициированы во время кризиса. При этом 73% руководителей признали, что эти изменения было невозможно провести в "обычное" время из-за организационного сопротивления.