Крупные игроки, имеющие бюджеты и доступ к лучшим технологиям, могут зайти на локальный рынок и «отъесть» у местных предпринимателей аудиторию, предлагая более выгодные условия.
Для малого и среднего бизнеса это становится двойным вызовом: с одной стороны, новые возможности (можно продавать за рубеж), с другой – бешеная конкуренция со стороны глобальных гигантов или быстро появляющихся стартапов, у которых есть команда разработчиков из разных стран и венчурные инвестиции.
Как конкуренция влияет на модель доходов?
Ценовое давление: если в регионе есть десяток аналогичных сервисов, то всегда есть кто-то, кто предложит дешевле. Приходится искать новые способы удержания клиентов или предлагать дифференциацию (уникальные фишки, сервис, бренд).
Сложность привлечения лояльной аудитории: всё больше рекламы, люди «перебирают» продукты и подписки. Получить долгосрочного клиента становится труднее, приходится вкладываться в контент-маркетинг, ценности бренда, комьюнити.
Необходимость глобальных интеграций: чтобы оставаться конкурентоспособным, бизнесу нужно включаться в большие экосистемы (Amazon, Shopify, App Store и т.д.) или строить собственные платформенные решения, что требует новой компетенции в области IT.
4. Усталость от подписок
За последние годы модель подписки (особенно в формате SaaS) получила чрезвычайное распространение. Чуть ли не каждый сервис пытается перевести платёж в ежемесячное списание: стриминговые платформы (музыка, кино), приложения для спорта и здоровья, образовательные порталы, софт для дизайнеров и копирайтеров, облачные хранилища, онлайн-курсы – бесконечный список.
Однако пользователь, который оформил подписки на десяток различных сервисов, скоро начинает чувствовать финансовое давление и «замыливается». Ему хочется от чего-то отказаться, потому что каждая подписка может стоить от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей (или долларов) в месяц. Возникает феномен “subscription fatigue” (усталость от подписок), когда люди массово начинают отписываться от тех, которые не считают приоритетными.
Для бизнеса это означает, что модель «просто сделаю сервис и буду ежемесячно получать деньги» уже не гарантирует автоматический успех. Людям нужно постоянно обосновывать, зачем им продолжать платить. У них и так, возможно, Netflix, Spotify, Adobe, Microsoft, да ещё и несколько платежей за облачные хранилища и VPN. Новое приложение, берущие абонплату, вызывает недоверие или даже раздражение.