Например: Salesforce – огромный CRM-монстр, охватывающий тысячи сценариев, но не дающий «из коробки» удобного решения для offline-ивентов, печати бейджей, планирования залов, интеграции с POS-терминалами на месте. Если клиент (компания, проводящая офлайн-мероприятия) просит эту фичу, Salesforce отвечает: «Вы можете нанять нашего партнёра, чтобы допилил», или «Можно кастомизировать при помощи разработчиков». Это значит, что есть возможность сделать micro-SaaS-плагин, который закрывает этот функционал, интегрируясь в экосистему Salesforce (через API, AppExchange и т. д.).
3.2.2. Как искать узкие зоны в больших продуктах
Изучать документацию больших SaaS: бывает, в разделе «known issues» написано, что такая-то функция не поддерживается. Или «we plan to add … next year», но сейчас её нет.
Смотреть обсуждения пользователей (официальные форумы, Reddit, Twitter).
Смотреть партнерские магазины (например, AppExchange у Salesforce, Shopify App Store, Google Workspace Marketplace): если многие люди спрашивают «где плагин для…», а его нет или он слабый, это повод взяться за дело.
Пример: Может быть, у Asana (системы управления задачами) нет нативной «кастомной диаграммы Ганта» для тех, кто работает в строительстве. Вы проверяете Asana Community, люди жалуются, что нет диаграммы Ганта с учётом специализированных строительных этапов. Делаете расширение (micro-SaaS), которое интегрируется с Asana. Как только вы это публикуете, все стройкомпании, использующие Asana, могут заинтересоваться.
3.2.3. Паразитирование на API
Слово «паразитировать» тут не имеет негативной коннотации, а означает: использовать уже существующую популярную платформу и её аудиторию. Так вы убиваете двух зайцев:
Получаете доступ к клиентской базе (люди, которые уже пользуются Salesforce, Shopify, Slack, Notion).
Не тратите ресурсы на создание базы данных пользователей с нуля, часто не заморачиваетесь с базовыми функциями (авторизация, платёжная система) – это уже сделала платформа.
Если у вас получается закрывать боль, которую «большой игрок» не хочет или не успевает решать, вы становитесь ценным дополнением к экосистеме. Тем самым находите свою нишу, которая может приносить прибыль и расти вместе с платформой.
3.3. ПРАКТИКА ТЕСТОВЫХ ИНТЕРВЬЮ
В дополнение к изучению отзывов и наблюдению за крупными игроками, живые разговоры с целевой аудиторией – мощный способ найти незакрытые боли. Люди сами расскажут, что им мешает жить, если задать правильные вопросы.