Как адаптировать ЦКП для разных аудиторий?
Независимо от направления бизнеса, ЦКП должен быть адаптирован под целевую аудиторию. Например:
Для B2C (прямо потребителям) – фокус на эмоциях, удобстве, личной выгоде.
Для B2B (бизнесу) – акцент на эффективности, прибыли, решении корпоративных задач.
Также важно учитывать масштаб: ЦКП для компании в целом будет шире, чем для отдельного сотрудника. Например, ЦКП маркетингового агентства – "рост продаж клиентов через эффективные кампании", а ЦКП маркетолога внутри этой компании – "привлекательная реклама, которая привлекает аудиторию".
Как определить ЦКП своей компании?
Чтобы сформулировать ЦКП , который будет работать, следуйте этим шагам:
1. Определите, для кого создается продукт
Ценность всегда относительна. Задайте себе вопрос: "Кто будет использовать мой результат и зачем?" Например:
Клиенты хотят удобный продукт.
Коллеги ждут точной информации для дальнейшей работы.
Руководство ищет решения, которые повышают прибыль.
Понимание аудитории задает рамки для ценности вашего продукта.
2. Сфокусируйтесь на результате, а не на процессе. Выделите ключевую пользу
ЦКП – это не список задач и не описание того, что вы делаете. Это то, что остается после завершения работы. Что именно делает ваш продукт или услугу ценными? Это может быть качество, скорость, уникальность или экономия ресурсов. Например:
Вместо "проведение встреч" – "принятые решения, которые ускоряют проект".
Вместо "создание дизайна" – "интуитивно понятный интерфейс, который радует пользователей".
Результат должен быть конкретным и завершенным.
3. Сделайте его измеримым
Хороший ЦКП можно оценить. Добавьте критерии, которые покажут, достигнута ли цель. Можно ли оценить, достигнут ли результат? Например, "довольные клиенты" – это субъективно, а "увеличение продаж на 20%" – измеримо. Например:
"Отчет, который позволяет руководству принять решение за 10 минут".
"Статья, которую дочитывают до конца 90% читателей".
"Товар, который продается 100 раз в месяц".
Измеримость помогает избежать абстрактных формулировок вроде "хороший продукт".
4. Убедитесь в ценности
Спросите себя: "Принесет ли это пользу?" ЦКП должен решать проблему, удовлетворять потребность или улучшать ситуацию. Если ваш продукт никому не нужен, он не ценен. Например:
"Инструкция, которая сокращает время обучения сотрудников на 50%" – это ЦКП .