применяться, то данная книга посвящена суровой действительности.
Так, еще в начале книги Олег Леонидович объясняет, откуда в среде российского менеджмента взялся вредный стереотип, что регламентация = бюрократия. Он анализирует причины этого заблуждения и предлагает пути его преодоления. Автор рассказывает о трудностях, с которыми сталкиваются специалисты на всех этапах внедрения процессного подхода. Среди них он выделяет наиболее распространенную проблему: разработанный процесс не удовлетворяет требованиям заказчика. Причина этого, кстати, очень проста – требования просто не зафиксировали «на бумаге».
Описывая рабочую группу, автор рассказывает, как правильно сформировать ее состав. Когда нужно больше опыта изнутри, а когда стоит привлечь экспертизу извне. Говоря о планировании работ, дает совет, верный не только стратегически, но и с точки зрения психологии: в ситуации неопределенности (характерной для внедрения процессного подхода) не планировать дальние мероприятия детально. Из этой точки мы не способны понять, в каком состоянии будут находиться процесс и его окружение, а значит, лишь потратим ресурсы. Но прийти к этой мысли самостоятельно можно, только пережив пару подобных проектов.
Радует, что примеры в книге описывают реальный сектор. Сегодняшнее инфополе создает впечатление, будто эффективные цифровые процессы научились строить только в IT. Автор доказывает, что это не так. Одну из глав книги он иллюстрирует примером о торгово-производственной компании из нефтегазодобывающей отрасли. Примеры процессов будут понятны читателям, трудящимся в разных бизнес-отраслях. Одну из тем автор разбирает на примере ускоренной разработки коммерческого предложения – с этой задачей сталкиваются специалисты в любой сфере.
Вы держите в руках комплексное руководство, охватывающее весь спектр процессного подхода – от первых шагов до создания продвинутых проектов Process Mining. Автор детально разобрал каждый этап внедрения, выявляя проблемные области, и предложил практические решения. Уверен, эти знания помогут вам улучшить работу вашего предприятия, сократить издержки и повысить качество продукции или услуг. Это не просто теория, а реальный инструмент для достижения бизнес-результатов.
Как вендор, погруженный в мир автоматизации бизнес-процессов, мы ожидаем, что эта книга станет катализатором перемен. Полагаю, что после ее публикации к нам будут приходить не просто клиенты, а подкованные партнеры – со зрелым процессным мышлением или четким видением его реализации.