И да, здесь будет много боли. Зато всё по-честному.
Это не учебник и не кейсбук.
Это профессиональный стендап: немного язвительно, иногда зло, часто – узнаваемо.
Это книга, в которой вы – не ученик, а собеседник. Такой же умный, со своим богатым опытом и со своим скепсисом.
В любом порядке. Можно начать с конца. Можно открыть наугад. Можно использовать как психологическую разгрузку в перерывах между собеседованиями, совещаниями и стратегическими сессиями.
В книге нет морали, но есть структура:
Сначала – мифы стратегического уровня: про цели и амбиции.
Потом – мифы организационного управления: как мы верим, что управляем, хотя не управляем.
Далее – мифы повседневности: планирование, совещания, мотивация и прочие ежедневные заблуждения.
И наконец – про людей и культуру. Тут особенно больно.
В конце – попытка разобраться: а что с этим вообще можно сделать?
А что за «Операционный Атлас»?
Поскольку я долгое время занимаюсь построением управленческих систем для промышленных и инфраструктурных компаний, неудивительно, что мои наблюдения аккумулировались именно вокруг операционного управления. А моя работа в команде «Лаборатории современных технологий операционного управления» сильно повлияла на подход к структурированию этих наблюдений.
Автором фреймворка «Операционный атлас» является мой коллега и друг, Олег Сергеевич Кириллов – человек, обладающий уникальным опытом разработки и внедрения операционных моделей в реальных производственных и сервисных организациях. Я лишь немного помогал в этой работе, в частности – в формулировке отдельных управленческих гипотез, тестировании инструментария и дискуссиях о прикладной применимости.
По сути, «Операционный атлас» – это не методология, а управленческая оптика, позволяющая разложить хаотичный управленческий пейзаж на структуру: процессы, объекты, роли, метрики. Благодаря ему многое из того, что раньше выглядело как «бессистемные проблемы менеджмента», оказалось симптомами одной и той же болезни – отсутствия внятной операционной модели. Именно в этой логике выстроена структура книги.
Если вы в процессе чтения поймаете себя на мысли: «Блин. Ведь это про нас…» – не пугайтесь. Это не повод увольняться или в панике переписывать стратегию. Это повод начать задавать вопросы. И это – первый шаг к управлению.