Невидимые законы порядка Lean. Как система 5S меняет культуру компании - страница 5
«Абсолютно серьезно,» – вмешался Андрей. «Давайте прямо сейчас начнем.»
«Ну, смотрите…» – Мария подошла к новому шкафу. «Вот эти шаблоны для малых валов – их нужно проверять чаще всего. Раньше они у меня вот тут лежали,» – она показала на уровне груди. «Под рукой. А теперь они по номерам рассортированы, и половина из них наверху. Я каждый раз стремянку таскаю.»
«А почему бы не сделать так…» – начал Михаил, достав блокнот.
Через полчаса на листе появилась новая схема организации – гибрид старой системы Марии и принципов 5S. Частые операции – на уровне рук, редкие – выше или ниже. Цветовая маркировка по типам деталей, но внутри каждой группы – привычная для Марии логика расположения.
«А ведь и правда удобно может получиться,» – задумчиво произнесла Мария. «Только вот еще что…» – она взяла карандаш и начала дополнять схему своими пометками.
1. Страх перемен
Человеческий мозг запрограммирован на сохранение энергии. Любые изменения требуют дополнительных усилий, что автоматически вызывает сопротивление. Когда мы просим рабочего изменить привычное расположение инструментов или внедрить новый стандарт уборки рабочего места, мы фактически требуем от него перестроить нейронные связи, сформированные годами.
2. Синдром – «У нас всё работает»
Особенно часто этот барьер встречается на успешных предприятиях. Сотрудники не видят необходимости в изменениях, потому что текущая система кажется им эффективной.
3. Синдром – «Это дополнительная работа»
Многие воспринимают 5S как нагрузку сверх основных обязанностей.
Часть 2: Карта скрытых конфликтов
В этот момент к ним подошел Сергей Петрович, мастер участка.
«Андрей Николаевич, можно вас на минутку? У нас тут ситуация с новыми стеллажами…»
«Что случилось?»
«Помните, мы по системе 5S распределили инструменты по ячейкам? Так вот, ребята жалуются, что теперь на каждую операцию времени в полтора раза больше уходит.»
«Как это?»
«А вот пойдемте, покажу.» Сергей Петрович подвел их к рабочему месту токаря. «Раньше у Михалыча все инструменты под рукой были. А теперь… Вот смотрите: чтобы сделать одну деталь, ему нужно сначала к красному стеллажу идти за резцом, потом к синему за измерительным инструментом, потом…»
«Но ведь это же базовые принципы организации!» – не выдержал Андрей. «Во всем мире так работают!»