Идеальные системы - страница 19

Например, обычная для нас суета, вызванная необходимостью защититься от наступивших холодов. В приведенном ниже примере потребитель ищет приемлемое решение своей проблемы в магазине. Пытаясь удовлетворить клиента и продать товар, на него производят цепь воздействий: сначала его завлекают в магазин, затем предлагают варианты того, что он ищет, далее расширяют поле приемлемых решений и, наконец, стимулируют сделать выбор и приобрести.

Если потребность не будет удовлетворена, то придется продолжить поиск. Удовлетворение потребности может происходить и более сложным путем, когда мы последовательно решаем комплексные задачи, реализуя несколько циклов. Например, сначала подбираем сезонную верхнюю одежду, а затем ищем подходящий головной убор, шарф, обувь и аксессуары. Решение каждой отдельной задачи – новый поиск пути и оценка результата.

Функциональная схема удовлетворения потребности

Социальное взаимодействие – это взаимовыгодное использование ресурсов друг друга. С понятием «бизнес» мы связываем товарно-денежное социальное взаимодействие. Операции обмена в денежном эквиваленте удобнее и совершеннее, чем в натуральном: использование денег экономит время и силы, и создает новые возможности.

Бизнес – это технологический процесс взаимодействия людей, в котором производитель товара или услуги имеет цель побудить потенциального потребителя принять решение об обмене его продукта на деньги, а потребитель может иметь цель побудить производителя продать ему дешевле, продать на других условиях, а также может договариваться об определенном изменении продукта.

Бизнес-процесс происходит на двух уровнях. Внутренняя бизнескоммуникация решает вопросы взаимодействия оборудования и сотрудников производителя продукта или услуги. Внешняя бизнес-коммуникация может быть направлена на эмоциональное восприятие клиентом существующих проблем (на его интуитивные психические механизмы) или на их логический анализ для принятия им решения об осуществлении обмена ценностями.

Социальное воздействие на члена общества или группу людей может носить как принудительный, так и добровольный характер. Метод принуждения – это психическое, физическое или материальное воздействие на сознание и поведение тех людей, которые не желают подчиниться добровольно. Открытое принуждение может применяться для законного стимулирования людей в интересах общества и может быть запрещенной деятельностью в интересах преступной группы или одного из членов общества.