Процент лидов, которые перешли на следующий шаг (например, из заявки во встречу).
Зачем нужно: Чтобы видеть, сколько лидов реально превращаются в продажи.
Как использовать:
Сравнивать каналы (например, лиды из соцсетей закрываются лучше, чем из баннеров).
Искать слабые места: где люди отваливаются и почему.
Скорость обработки лидов (Lead Response Time)
Что это: Время от получения заявки до первого контакта с клиентом.
Зачем нужно: Быстрый ответ повышает шансы на сделку – новые клиенты не любят ждать.
Как использовать:
Установить правило: например, звонить в течение 10 минут после заявки.
Следить за скоростью через CRM и ускорять процесс, если что-то тормозит.
Стоимость привлечения лида (Cost Per Lead, CPL)
Что это: Сколько денег вы тратите, чтобы получить одного лида.
Зачем нужно: Чтобы понять, выгодно ли вкладываться в тот или иной канал.
Как использовать:
Сравнивать стоимость по каналам (например, реклама – 500 рублей за лид, SEO – 200).
Перераспределять бюджет туда, где лиды дешевле или лучше окупаются.
ROI по каналам лидогенерации (Return on Investment)
Что это: Сколько прибыли приносит каждый канал привлечения относительно затрат.
Зачем нужно: Чтобы знать, какие способы привлечения реально работают.
Как использовать:
Считать, где больше отдача (например, реклама даёт быстрый результат, а SEO – долгосрочный).
Усиливать каналы с высоким ROI и пересматривать слабые.
Доля потерянных лидов (Lost Leads Rate)
Что это: Процент лидов, которые не дошли до сделки.
Зачем нужно: Чтобы понять, где вы теряете новых клиентов.
Как использовать:
Разбираться, почему люди уходят: слабые лиды или медленная работа.
Исправлять проблемы: улучшать фильтры лидов или ускорять обработку.
Доля уникальных источников лидов (Unique Lead Source Share)
Что это: Процент лидов, пришедших из новых или ранее не использованных каналов (например, партнёрские программы, вебинары).
Зачем нужно: Чтобы видеть, насколько вы расширяете охват и находите свежую аудиторию.
Как использовать:
Отслеживать, какие новые каналы приносят лиды, и тестировать их дальше.
Сравнивать с основными источниками, чтобы не зависеть только от привычных методов.
Среднее время первого контакта (Average First Contact Time)
Что это: Сколько в среднем проходит времени от получения лида до первого общения (звонок, письмо).