S (Strengths) – Сильные стороны: ваши коронки
Это то, что у вас работает как часы: мощная рекламная кампания, скрипты, от которых клиенты не могут отказаться, или команда, готовая звонить хоть в Антарктиду.
Пример: Если ваши холодные звонки превращают "нет" в "да" за 5 минут, а лиды сами просят обратный звонок – это ваш нокаут.
W (Weaknesses) – Слабости: то, что хромает на обе ноги
Отсутствие базы данных, медленная обработка заявок или менеджеры, которые боятся слова "возражение" – это ваши уязвимости.
Пример: Если половина лидов теряется из-за того, что менеджеры забывают перезвонить, пора признать – тут мы пока в аутсайдерах.
O (Opportunities) – Возможности: вот где золото зарыто
Новый рынок, сезонный спрос или конкурент, который спит на ходу – хватайтесь за это.
Пример: В регионе открылся новый промышленный кластер? Вперед, предлагайте свои услуги, пока другие пьют чай.
T (Threats) – Угрозы: кто хочет съесть ваш пирог?
Конкуренты с низкими ценами, изменения в законах или спад интереса к продукту – это ваши соперники.
Пример: Если новый игрок на рынке демпингует цены, пора показать клиентам, что вы не просто дешевле, а лучше.
Как использовать SWOT-анализ в отделе продаж?
Разберите с командой: проверьте свои силы. Пусть каждый менеджер честно выложит, что у него получается, а что – не очень. Ищем, где усилиться.
Внедряйте стратегию: сильные стороны прокачиваем ещё больше, слабые – лечим тренингами или перераспределением задач.
Контроль возможностей: отслеживайте, где можно увеличить долю рынка. Мониторьте конкурентов – их провалы часто становятся вашими успехами.
Готовьтесь к угрозам: составьте «план Б» на случай форс-мажора. Знание – сила, а готовность – это сверхспособность.
SWOT – это не просто анализ, а GPS-навигатор для ваших продаж. С ним вы понимаете, где навалить газу, где обойти, а где лучше притормозить. Всё просто: сильный побеждает за счёт силы, умный – за счёт стратегии, а вы – за счёт и того, и другого. А если кто-то из команды скажет: «Да зачем нам это SWOT, мы и так молодцы!», покажите ему отчёт по упущенным лидам. Эффект «понял-принял» гарантирован.