Вопросы:
Продуктовая линейка:
Какие продукты и услуги сейчас предлагаются новым клиентам?
Есть ли продукты, которые выглядят круто, но не продаются новичкам?
Какие продукты можно упростить, чтобы "заходили" новым клиентам?
Доходообразующие направления:
Какие продукты приносят первую прибыль от новых клиентов?
Есть ли "балласт" – товары, которые путают новичков и тормозят сделки?
Какие продукты можно вывести вперед как "ловушки" для привлечения?
Коробочные решения:
Есть ли готовые пакеты, которые легко продать без долгой настройки?
Насколько эти решения понятны новым клиентам с первого взгляда?
Можно ли создать "стартовый" пакет специально для новичков?
Критерии предоставления услуг:
Какие требования рынка или закона влияют на продукты для новых клиентов?
Соответствуют ли продукты этим стандартам?
Есть ли возможность упростить критерии для ускорения сделок?
Сроки выполнения:
Как быстро можно поставить продукт новому клиенту после заказа?
Устраивают ли сроки новых клиентов по сравнению с рынком?
Можно ли сократить сроки для "вау-эффекта" на старте?
Технологии производства:
Какие улучшения в производстве сделаны за последний год?
Чем технологии выделяют вас среди конкурентов?
Есть ли инновации, которые можно "продать" как преимущество новичкам?
Решения по закупкам и объему:
Как определяете объем производства для новых сегментов?
Учитывается ли спрос и сезонность при планировании?
Есть ли данные о потенциальном спросе от новых рынков?
Чек:
Найти продукт, который больше пугает новых клиентов, чем привлекает, и решить, что с ним делать.
Выяснить, за что новые клиенты готовы платить сразу, и сделать это "визитной карточкой".
2. Price (Цена)
Назначение: Понять, насколько ценообразование работает на привлечение новых клиентов.
Вопросы:
Как формируется цена для новых клиентов?
Есть ли скидки или акции для первого заказа?
Сравнивали ли цены с конкурентами – что дешевле/дороже?
Понимают ли новые клиенты, за что платят (прозрачность цены)?
Есть ли гибкость в ценообразовании для разных сегментов новичков?
Чек:
Проверить, не отпугивают ли цены новых клиентов с порога.
3. Place (Место/Каналы сбыта)
Назначение: Оценить, где и как новые клиенты находят и покупают продукт.
Вопросы:
Какие каналы продаж используются для новых клиентов?
Какие каналы дают больше всего лидов (SEO, реклама, звонки)?