Тактические: Разработка кампаний (цифровых и оффлайн), внедрение цифровизации, лидогенерация.
Оперативные: Управление контентом, тестирование продуктов, оффлайн-мероприятия.
Задачи отдела
Исследование рынка: Анализ через цифровые инструменты и оффлайн-опросы.
Создание новых продуктов: Разработка и тестирование с учетом онлайн- и оффлайн-потребностей.
Упаковка продуктов: Цифровой дизайн и адаптация для оффлайн-продаж (витрины, точки).
Разработка стратегии: Позиционирование в цифровой среде и оффлайн-каналах (ТВ, радио, наружка).
Комплекс маркетинга
Действия отдела. Цикл маркетинговых действий
Цикл маркетинговых действий на предприятии представляет собой последовательность шагов, которые помогают компании эффективно продвигать свои продукты или услуги, анализировать результаты и адаптироваться к изменениям рынка. Этот процесс обычно носит циклический характер, поскольку маркетинг требует постоянного обновления и оптимизации. Вот типичный цикл маркетинговых действий:
1. Анализ ситуации и сбор данных
Что делается: Проводится изучение рынка, конкурентов, целевой аудитории и текущих результатов компании. Сюда входит анализ продаж, отзывов клиентов, трендов и эффективности прошлых кампаний.
Кто участвует: Маркетолог-аналитик собирает и обрабатывает данные из цифровых и оффлайн-источников.
Цель: Понять, где находится компания сейчас, какие есть возможности и угрозы.
Исследования: Цифровая аналитика + оффлайн-опросы, наблюдение за конкурентами в точках продаж.
Дополнительно:
Сбор вторичной информации: Используются отчеты, исследования и данные из открытых источников.
SWOT-анализ: Оцениваются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Маркетинговые исследования: Изучается маркетинговая среда для выявления внешних факторов.
Конкурентный анализ: Исследуются стратегии и тактики конкурентов.
Сегментация рынка: Разделяется аудитория на группы по интересам, поведению или демографическим характеристикам.
Расчет целевого рынка: Определяется потенциальный объем рынка, доступный для компании (TAM – Total Addressable Market, SAM – Serviceable Available Market, SOM – Serviceable Obtainable Market).
2. Постановка целей
Что делается: Формулируются конкретные, измеримые цели (например, увеличить продажи на 15%, повысить узнаваемость бренда, привлечь 1000 новых лидов).