Подтверждение сроков: После того как договорились, всегда повторяй сроки в письмах или чате, чтобы у клиента не было иллюзий о "срочности" твоей работы.
Пример:
“Как мы обсудили, первый этап завершится 15 мая, я жду ваши правки до 18 мая.”
2.2 «Правило 50%» – Как избежать цейтнота из-за клиента
Суть правила:
Если клиент задерживает фидбэк на 50% отведённого на него времени, дедлайн автоматически сдвигается пропорционально задержке.
Как применять правило:
Прописать в договоре:
Укажите в договоре следующее:
«Обратная связь ожидается в течение 3 рабочих дней. При задержке на 1.5 дня срок сдачи переносится на 1.5 дня».
Напоминание клиенту:
При отправке напоминания добавьте:
«Напоминаю, что по Правилу 50% (п. 4.2 договора), если мы не получим фидбэк до среды, итоговый срок сдвинется на 2 дня».
Почему это работает:
Ценность времени: Клиенты начинают ценить ваше время, понимая, что их промедление влияет на их же сроки.
Избежание стресса: Это правило помогает избежать ночных авралов из-за забывчивости клиентов.
Пример применения:
Вы: «Дедлайн на фидбэк – пятница, 18:00. Если ответа не будет до субботы, 9:00 – сдача переносится с 20-го на 22-е число».
Клиент (в субботу утром): «Ой, забыл!»
Вы: «Согласно правилу, новый дедлайн – 22-е. Спасибо за понимание!»
Важно:
Это правило не только экономит ваше время, но и отсеивает токсичных клиентов. Остаются только те, кто уважает ваш труд.
2.3 Инструменты для тайм-менеджмента: трекеры, Notion, Trello и т.п.
Чтобы не оказаться в ситуации, когда ты переполняешься задачами, важно пользоваться инструментами для управления временем и проектами. Это не только поможет тебе держать всё под контролем, но и создаст у клиента ощущение, что он работает с настоящим профессионалом.
Использование инструментов для тайм-менеджмента – это не просто удобство, это осознание твоей ценности как специалиста. Такие сервисы помогают структурировать время и показывают клиентам, что ты работаешь как важный бизнес-партнёр, а не как фрилансер, который всегда «под рукой».
Философия планирования:
"Никто не управляет своим временем лучше, чем тот, кто умеет контролировать свои действия." – Уэйн Дайер
Дайер прав: если ты будешь осознанно распределять своё время и фиксировать каждый шаг, ты станешь не просто дизайнером, а мастером времени. Инструменты, такие как Notion или Trello, помогают не только тебе, но и твоим клиентам видеть прозрачность процесса.