При этом любая и коллективность, и индивидуальность требуют оснащения моделями, позволяющими работать не просто с достоверными данными, но с причинностью, а не с чем-то второстепенным, функциональным, назывным. С тем самым, что составляет один из сокровенных секретов управленческого искусства – выбирать главное из океана сигналов, находить то самое звено, за которое можно потянуть всю цепь, опорный элемент, который держит всю конструкцию, и т. п.
Книга Георгия Андреева об этом. О модели. Автор называет ее «моделью дизайн-мышления». Введение нового термина оправдано. Во-первых, потому, что новое всегда требует очистки терминов от накопленных с годами смыслов и ассоциаций. Во-вторых, таким определением не рвется связь с первоосновой, давно исследуемой разными, в том числе и новомодными, отраслями науки, например, нейрокогнитивистикой. В-третьих, задается элегантный мем, без которого на площадке современных управленческих клубов не обойтись. Тонкость в том, что, будучи красивой этикеткой, подход с позиций «дизайн-мышления» остается органично связан с фундаментальными теориями управления. Более того, он связан с самым серьезным вызовом в управленческой тематике, который парируют сегодня не только монографии, но и цифровые решения. Это – проблематика онтологии управленческих систем, взятых на фазе их гибридизации с искусственными сущностями. Здесь – источник новых феноменальных прорывов в бизнесе.
Автор ясно это осознает, подчеркивая свою адресацию на тех, кто бросает вызов рутине, кто создает новое, кто стремится создавать команды успеха, кто постоянно шлифует бриллиант своего разума новыми знаниями.
Структура книги трехчастна: (1) разработка новых решений, где модель представлена с трех ракурсов – человек, инновации, их интеграция на основе дизайн-мышления; (2) инструменты креативности, где модель дизайн-мышления предстает не только как полезный, прагматичный инструмент, но и носитель и генератор эмпатии, того самого эмоционального интеллекта, дефицит которого ощущается едва ли не повсеместно в бизнесе и без которого невозможно создать главное условие успеха самого креативного решения – компетентную и творческую команду. Этому посвящена третья часть.
Автору удалось в довольно компактном тексте синтезировать, прежде всего, многообразие своих компетенций. Во-вторых, будучи в одной из своих ипостасей психологом, автор совершил своеобразную накачку книги теплом и конструктивностью эмпатии. Тем самым внес свой вклад в яростную борьбу идей и моделей, которая в наше время развернулась за развитие человечности или за отказ от нее в пользу различных форм архаики, киборгизации, нового «сверхчеловека». Один из интеллектуальных вирусов, который подавляет и человечность, и креативность, и эмпатию – это экспансия всевозможных метрик, KPI и т. п. Запредельное, лавинообразное разрастание нормативной базы подрывает и креативность, и эмпатию. Суля сиюминутный эффект, гиперрегламентация неумолимо разрушает все то «дизайн-мышление», которое просто, бережно и элегантно пестует автор. Ему удалось «в одном флаконе» сделать нечто чрезвычайно редкое: (1) раскрыть вполне конкретные конструкции успешного бизнеса; (2) нарисовать контуры авангардной управленческой парадигмы; (3) воспеть гимн эмпатии и (4) сделать это легко, наглядно и кратко. Прибегая к молодежному сленгу, автор «топит» за дизайн-мышление на личном примере. Кстати, книга будет интересна и зрелым профессионалам, и юным новаторам. А такая комбинация возрастной категории – еще бóльшая редкость.