Однако в наши дни многие компании привлекают в инновационные проекты дизайнеров не для того, чтобы сделать готовое решение более привлекательным для потребителей, – компании просят дизайнеров создавать новые решения, которые лучше соответствуют нуждам и ожиданиям целевой аудитории. Когда дизайнеры работают только над «упаковкой», то роль их тактическая и создание ценности для потребителей носит ограниченный характер. Если же дизайн является неотъемлемой частью инновационного процесса с самых первых этапов, то роль дизайна приобретает стратегическое значение, так как разработка может привести к совершенно новым формам потребительской ценности.
По мере того, как экономика развитых стран смещается от промышленного производства в сторону экономики знаний и предоставления услуг, территория для инноваций расширяется. Теперь объектами инновационной деятельности являются не только материальные продукты, но и процессы, услуги, решения в области коммуникационных и развлекательных технологий, способы организации сотрудничества и кооперации. Все эти новые категории инноваций характеризуются ориентированностью на человека – свойством, отличающим дизайн-мышление от традиционного профессионального дизайна.
Эта книга (как и первая книга о дизайн-мышлении «Проектирование будущего») состоит из трех частей, каждая из которых посвящена отдельным аспектам дизайн-мышления в области создания инновационных решений. В первой части рассматриваются вопросы интеграции модели дизайн-мышления в инновационные процессы по разработке новых продуктов и услуг. Во второй части книги уделено внимание так называемым инструментам креативности, которые используются на этапах процесса дизайн-мышления. Третья часть книги посвящена профессиональным компетенциям, которыми должны обладать участники эффективной команды дизайн-мышления.
Георгий Андреев,
доцент, кандидат психологических наук, PhD, доктор делового администрирования (DBA), доктор по развитию бизнеса (DBD), заместитель заведующего кафедрой управления инновациями МНИИПУ
Как и в первой книге о дизайн-мышлении, не могу не упомянуть имена исследователей, которые инициировали мой интерес к теме и мое дальнейшее в нее погружение. Это Тим Браун, Том Келли, Хассо Платтнер, Жанна Лидтка. Их публикации и искренняя профессиональная увлеченность сделали свое дело – я стал приверженцем модели дизайн-мышления и сторонником ее продвижения как в деловых кругах, так и в творческих коллективах.