Дизайн-мышление. Создание инноваций - страница 6

Модель дизайн-мышления, предложенная Институтом дизайна в Стэнфорде (Institute of Design at Stanford), состоит из шести взаимосвязанных этапов (Рис. 1.1).

Между этапами есть обратные связи, которые показывают, что не всегда линейная последовательность этапов строго соблюдается – в дизайн-мышлении используется итерационный подход.

Рис. 1.1. Этапы дизайн-мышления как процесса.

Источник: Institute of Design at Stanford, 2009

На этапе Понимание условий выполняются, главным образом, вторичные исследования – сбор, обработка и анализ вторичных данных, взятых из газет, журналов, правительственных и специальных публикаций. На этапе Наблюдение применяются этнографические методы – различные техники интервью, техники наблюдений и «культурного зондирования», а также эмпатические техники. На этапе Формирование инсайтов собранная информация структурируется, оценивается, и формируется многомерное понимание проблемы. Этап Генерация идей состоит из сессии мозгового штурма с его характерными правилами (визуализировать идеи, формулировать идеи по очереди, поощрять «дикие» и эксцентричные идеи, откладывать суждения до окончания сессии, развивать идеи своих коллег, стремиться к наибольшему количеству идей) и отбора выдвинутых идей – как правило, с использованием прямого голосования. Отобранная идея визуализируется на этапе Прототипы посредством создания либо простого и низкозатратного прототипа (рисунки и чертежи, модели из картона, бумаги и других подручных материалов, экспериментальные макеты, ролевые постановки и др.), либо прототипа высокой степени проработки (видеофильм, дорогостоящие модели высокой точности). На этапе Тесты собирается обратная связь от заинтересованных потребителей (например, через интервью) и на основании высказанных мнений и предложений формируется следующая итерация процесса.

Вопреки некоторым расхожим стереотипам, члены проектной команды, которая использует в своей работе методы дизайн-мышления, не обязательно эксцентрично одеты и являются выпускниками дизайн-школ. Многие сотрудники, не связанные с профессиональным дизайном, предрасположены к модели дизайн-мышления, и соответствующие курсы профессиональной подготовки вместе с практикой участия в инновационных проектах могут раскрыть их врожденные способности. Приведем основные личностные качества участника проектной команды, работающей по модели дизайн-мышления [2]